Customer Operations Specialist
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Chi siamo
siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo: cerchiamo una persona da inserire nel team Telematics, che si occupi della gestione dei ticket su più livelli. Lavorerai a stretto contatto con dati e sistemi legati ai dispositivi IoT: curiosità informatica e proattività fanno la differenza. È un ruolo che richiede ordine, precisione e capacità di lavorare su volumi alti, muovendosi con disinvoltura tra più strumenti e sistemi. In questo ruolo ti occuperai di: Gestione ticket di 1° livello e 2° livello: dalla gestione dei casi standard fino a richieste di associazione veicolo, disdette, richieste GDPR e verifiche su sistemi gestionali Revisione delle bozze di risposta generate dall'AI e gestione diretta dei ticket più complessi, che l'automazione non riesce a risolvere da sola Escalation strutturata dei casi più complessi ai vari referenti, con la documentazione necessaria per la gestione verso i referenti di riferimento,
Requisiti:
Esperienza di 1-2 anni in customer care digitale Esperienza pregressa in contesti come compagnie assicurative dirette, società di assistenza o e-commerce Capacit di tenere ordine e ritmo su volumi alti di ticket Dimestichezza con i sistemi informatici e propensione a muoversi tra più strumenti Completano il profilo: Conoscenza del CRM HubSpot Conoscenza base di SQL Benefit: Modalità di lavoro ibrida Buoni pasto Mensa aziendale Giorno libero per il proprio compleanno Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti Informazioni contrattuali: Contratto a tempo indeterminato. Orario di lavoro full-time
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Customer Operations Specialist
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia La Fabrique by CA Tempo pienoAbout BlankBlank is a company backed 100% by Crédit Agricole Group, the world's 10th-largest banking group, and supports all self-employed professionals by meeting their specific needs.How? By combining a professional bank account with administrative and financial management tools.Our mission is clear: to ease professionals day-to-day work through a...
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Customer Operations Specialist
5 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Winflow Tempo pienoWinflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze...
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Milan, Lombardy, Italia E.ON Gruppe Tempo pienoCustomer Distributors Operations SpecialistVerifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.E.ON Energia S.p.A. | Permanent|Full time | MilanoThe new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a...
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Milan, Lombardy, Italia Jobtailor Tempo pienoTutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.Manage customer requests post-acquisition processes, ensuring quality and results-oriented executionCarry out activities related to the Social BonusSupport data collection for Authority investigationsHandle customer complaints,...
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Customer Distributors Operations Specialist
2 giorni fa
milan, lombardy, Italia Energia e ambiente Tempo pienoCustomer Distributors Operations SpecialistE.ON Energia S.p.A. | Permanent|Full time | MilanoThe new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees, we are represented in 15...
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Customer Operations Specialist
3 giorni fa
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2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia E.ON Gruppe Tempo pienoCustomer Distributors Operations Specialist E.ON Energia S.p.A. | Permanent|Full time | Milano The new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees, we are represented in 15...
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Milan, Lombardy, Italia E.ON Gruppe Tempo pienoCustomer Distributors Operations Specialist E.ON Energia S.p.A. | Permanent|Full time | Milano The new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees, we are represented in 15...
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4 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia E.ON Gruppe Tempo pienoCustomer Distributors Operations Specialist E.ON Energia S.p.A. | Permanent|Full time | Milano The new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees, we are represented in 15...
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