Junior After Sales Order

CMC Spa (www.cmcsolutions.com) è un’azienda leader nello sviluppo e nella realizzazione di soluzioni tecnologiche per la packaging automation, con una presenza internazionale e filiali in diversi Paesi. Per il potenziamento dell’area After Sales ricerchiamo un/una Junior After Sales Order & Spare Parts Specialist, che assicuri la corretta gestione degli ordini relativi a ricambi e servizi post-vendita, contribuendo all’efficienza dei flussi operativi e alla qualità del servizio offerto ai clienti. La posizione richiede autonomia operativa, capacità di analisi e una buona conoscenza della lingua inglese e dei processi tipici di un contesto industriale e metalmeccanico. Principali responsabilità La risorsa si occuperà di:
• ricevere, verificare e gestire gli ordini After Sales, identificandone correttamente la natura e assicurandone la corretta imputazione nei sistemi aziendali;
• gestire gli ordini di ricambi lungo l’intero processo, dalla richiesta del cliente fino all’evasione e alla consegna;
• verificare la coerenza degli ordini rispetto a codici, configurazioni macchina, condizioni commerciali, disponibilità e tempi di consegna;
• collaborare con uffici tecnici e funzioni interne per identificare correttamente ricambi, componenti e materiali richiesti;
• monitorare il flusso dei ricambi e l’avanzamento degli ordini, individuando tempestivamente eventuali criticità o ritardi;
• interfacciarsi con magazzino, logistica, acquisti, produzione, amministrazione e funzioni commerciali per garantire la corretta esecuzione delle attività;
• mantenere un dialogo costante con clienti, fornitori e filiali estere, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato degli ordini;
• supportare la gestione di richieste urgenti, resi, anomalie e problematiche relative alla fornitura dei ricambi;
• elaborare analisi e report relativi a ordini, backlog, volumi, tempi di evasione e livelli di servizio;
• contribuire al miglioramento e alla standardizzazione dei processi After Sales e dei relativi flussi informativi;
• garantire l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati inseriti nel sistema gestionale aziendale. Requisiti
• Diploma di maturità in area tecnica o gestionale/amministrativa;
• è preferibile esperienza maturata in aziende metalmeccaniche, impiantistiche o produttrici di macchine e automazione industriale;
• esperienza nella gestione di ordini, ricambi, materiali o processi di assistenza post-vendita;
• capacità di comprendere la natura tecnica e commerciale degli ordini e di tradurla in una corretta gestione operativa;
• buona conoscenza dei principali flussi aziendali connessi a ordini, acquisti, magazzino, logistica e spedizioni;
• dimestichezza nell’utilizzo di sistemi ERP e degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel;
• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per il confronto quotidiano con interlocutori internazionali;
• capacità analitiche, precisione e attenzione alla qualità del dato;
• buone capacità relazionali e orientamento al cliente;
• attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità e richieste urgenti;
• capacità di collaborare con funzioni aziendali differenti in un contesto dinamico e internazionale. Costituiscono titolo preferenziale
• conoscenza delle logiche di codifica e gestione delle distinte base;
• familiarità con processi di spedizione internazionale e documentazione export;
• esperienza nella gestione di clienti e fornitori esteri. Profilo ricercato Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata al risultato, capace di coniugare precisione operativa, sensibilità tecnica e attenzione al cliente. Cosa offriamo
• inserimento in un’azienda tecnologica, solida e orientata all’innovazione;
• ruolo trasversale e a diretto contatto con clienti, fornitori e filiali internazionali;
• opportunità di sviluppare competenze tecniche, organizzative e di analisi;
• percorso di inserimento e formazione sui prodotti, sui sistemi aziendali e sui processi After Sales;
• inquadramento e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle competenze maturate. 22.000 – 24.000 RAL