Drug delivery e Customer Care
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Chi siamo
? Come PHD LIfescience ci definiamo un provider di healthcare solutions: abbiamo un’esperienza consolidata nel design e nella erogazione di patient solutions a cui si aggiungono servizi nell’ambito della consulenza, comunicazione ed educazione healthcare. Nel nostro sito puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra offerta: //phdlifescience.eu/. Le nostre sedi sono a Bologna e Milano. Chi stiamo cercando? Siamo alla ricerca, per la nostra sede di Bologna, di una risorsa per rafforzare il nostro team del Drug Delivery e Customer Care. La risorsa si occuperà della gestione di parte dei nostri servizi a distanza, tramite contact center e customer care rivolti principalmente a pazienti, medici e farmacie e della pianificazione del piano delle consegne dei farmaci e/o dispositivi. Quali attività ti troverai a svolgere? Dopo un periodo di formazione e affiancamento, la risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
· Definire il piano del trasporto e consegne dei farmaci e/o dispositivi in base alle richieste pervenute e rispettando le tempistiche e le procedure previste
· Gestione di chiamate inbound/outbound (fornire informazioni sui servizi e/o parti del servizio a distanza)
· Gestione e archiviazione delle documentazioni relative agli ordini effettuati (preventivi, ordini, DDT, fatture)
· Documentare tutte le attività Ci piacerebbe incontrare persone con:
· Ottima capacità comunicative e relazionali
· Orientamento al cliente e al risultato
· Buone capacità di problem solving
· Precisione e rispetto delle tempistiche
· Buona conoscenza informatica, in particolare Excel
· Preferibilmente appartenente alle Categorie Protette L.68/99 Perché entrare in PHD? Perché la curiosità è il motore che guida il nostro modo di lavorare e che ci permette di crescere in un ambiente dinamico e perché il rispetto è alla base del nostro agire quotidiano, siamo infatti un’azienda certificata UNI/PDR 125 per la Parità di genere. Cosa
offriamo:
· Un contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full time, 40 ore a settimana, dal lunedì al venerdì.
· Fascia economica retributiva compresa tra i 23.000€ e i 25.000€ lordi annui (RAL), CCNL Commercio e Servizi con inquadramento dal V al IV, in base alla propria esperienza e alle proprie competenze tecniche.
· Buoni pasto
· Percorsi formativi su competenze tecniche e soft skills. Impegno per la diversità PHD si impegna nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo. L'offerta si rivolge a persone senza distinzioni di etnia, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità. L'informativa per il trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679) è disponibile sul sito: https://phdlifescience.eu/privacy-policy
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Customer Success Manager
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