Desktop Support Specialist

19 ore fa

Rome, Lazio, Italia Esprimo S.r.l. Tempo pieno

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ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di un: Desktop Support Specialist con almeno 2/3 anni di esperienza Responsabilità
• Supporto Postazioni & User

Experience:
Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software su PC Windows, smartphone, docking station, monitor, periferiche e driver. Troubleshooting operativo sull'ecosistema Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive, SharePoint), configurazione profili utente e risoluzione anomalie di sincronizzazione.
• Gestione Identity, Endpoint & Sicurezza: Gestione operativa di Microsoft Intune e Windows Autopilot (enrollment, configurazione, associazione device-utente, ripristino, verifica policy). Gestione utenze su Microsoft Entra ID (Azure AD): reset password, ripristino fattori MFA, verifica gruppi, account e licenze. Supporto su BitLocker (recovery key), privilegi amministrativi locali e applicazione tempestiva delle procedure di sicurezza (escalation per Remote Wipe in caso di furto/smarrimento).
• Sale Riunioni & Periferiche di Piano: Installazione, verifica e troubleshooting di apparati VDC e sale riunioni (Teams Rooms, display, sistemi audio/video, touch controller, connessioni HDMI/USB-C e modalità BYOD). Prima diagnosi su stampanti di rete e multifunzione, gestione code di stampa, sistemi di pull printing (badge) e consumabili.
• ITSM, Asset & Logistica IT: Presa in carico, classificazione, gestione delle priorità, SLA e chiusura ticket tramite strumenti ITSM (JIRA, ServiceNow o equivalenti). Gestione delle escalation verso Service Desk di livello superiore, Networking, Security o vendor esterni. Censimento e aggiornamento costante dell'inventario (hardware/software), gestione di consegne, rientri, sostituzioni e coordinamento operativo con corrieri e fornitori. Conoscenze Tecniche:
• Ottima padronanza dell'ambiente Windows 10/11 e della suite Microsoft 365.
• Conoscenza operativa di Microsoft Intune, Windows Autopilot e Microsoft Entra ID.
• Esperienza pratica nella gestione di BitLocker e policy di sicurezza client.
• Dimestichezza con la gestione di apparati per sale riunioni (Microsoft Teams Rooms, A/V, BYOD).
• Utilizzo di strumenti ITSM per la gestione dei ticket e rispetto degli SLA. Sede operativa: Roma zona EUR (Full-time 8 ore con presidio in fascia 08:00 – 18:00) Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza. Si richiede l’invio di Curricula rispondenti al profilo della posizione aperta, verranno presi in considerazione solo quelli effettivamente in possesso dei requisiti sopraindicati. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Inviare dettagliato curriculum vitae, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003.

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