Service Desk Specialist
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• Presa in carico e gestione delle richieste di supporto, dalla diagnosi iniziale alla risoluzione o escalation, garantendo corretta prioritizzazione, assegnazione e coordinamento degli incidenti critici.
• Preparare e consegnare i PC: registrazione nei sistemi di gestione, applicazioni previste per il ruolo, cifratura e protezione attive, checklist di consegna.
• Supportare laboratori e postazioni di ingegneria collegate alla strumentazione, nel rispetto delle regole di accesso ad aree riservate e clean room.
• Gestire sale riunioni Microsoft Teams, stampanti e periferiche, telefoni aziendali con profilo di lavoro.
• Eseguire reset di password e MFA con verifica dell'identità; supportare gli utenti su Outlook, Teams e OneDrive.
• Aggiornare l'inventario degli asset a ogni intervento; ricevere i materiali, gestire resi e cancellazione sicura dei dati.
• Partecipare alla migrazione dei PC a Windows 11.
• Effettuare trasferte programmate nelle altre sedi: consegne e ritiri di PC, guasti hardware, stampanti, punti rete.
• Definire i requisiti del servizio nella piattaforma di ticketing (catalogo, moduli, livelli di servizio, sondaggi di soddisfazione) e risponderne.
• Governare asset e magazzino IT e le richieste di acquisto IT nell'ERP, dai requisiti all'ordine.
• Curare self-service, knowledge base e report mensili su volumi, tempi, livelli di servizio e soddisfazione. QUALIFICATIONS / KNOWLEDGE / EXPERIENCE REQUIRED
• Diploma tecnico (informatica, elettronica, telecomunicazioni) o laurea triennale.
• Da 2 a 5 anni di helpdesk o supporto IT.
• Orientamento all'utente, precisione nelle attività ripetitive, chiarezza nello spiegare, voglia di imparare.
• Inglese tecnico di base.
• Disponibilità a trasferte nelle altre sedi. TECHNICAL SKILLS
• Windows 10 e 11: installazione, profili utente, driver, diagnosi di base.
• Nozioni di rete: indirizzi IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, cablaggio.
• Microsoft 365 lato utente: Outlook, Teams, OneDrive.
• Manualità su hardware e periferiche.
• Graditi: Microsoft Intune o altro MDM, uno strumento di ticketing, Microsoft Teams Rooms, Android Enterprise; certificazioni CompTIA A+ o Microsoft MD-102. RAL: 28.000
- 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze possedute.
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Service Desk IT
3 giorni fa
Mola di Bari, Apulia, Italia AngelStar Tempo pieno 600 € Tempo determinatoObiettivi Supportare il dipartimento IT nell'erogazione dell'assistenza di primo livello agli utenti, contribuendo a garantire la continuità e la qualità dei servizi informatici aziendali. La risorsa apprenderà la gestione delle richieste, la documentazione delle soluzioni e la collaborazione con il team IT, sviluppando progressivamente autonomia...
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Technical Help Desk Specialist
3 giorni fa
Bari, Apulia, Italia Akkodis Tempo pieno 28.000 € - 34.000 € ContrattoAkkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 50.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda...
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Specialist I, Customer Service
21 ore fa
Bari, Apulia, Italia ASM Tempo pienoOverview As Operations Specialist at ASM, you will support and optimize day-to-day operations to ensure efficiency, accuracy, and service excellence. You will act as a liaison among internal teams, logistics and stakeholders to drive operational effectiveness and align with business goals. The role focuses on data-driven insights, reporting, and coordinating...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
bari, apulia, Italia Altro Tempo pienoChi siamoData Masters è la Tech Academy di riferimento in Italia per la formazione avanzata in Intelligenza Artificiale e Data Science. Offriamo corsi innovativi e di alta qualità, progettati per preparare i professionisti del futuro. La nostra missione è diffondere conoscenze avanzate nell'AI attraverso percorsi didattici all'avanguardia e applicazioni...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
Bari, Apulia, Italia data-masters Tempo pienoChi siamo Data Masters è la Tech Academy di riferimento in Italia per la formazione avanzata in Intelligenza Artificiale e Data Science. Offriamo corsi innovativi e di alta qualità, progettati per preparare i professionisti del futuro. La nostra missione è diffondere conoscenze avanzate nell'AI attraverso percorsi didattici all'avanguardia e applicazioni...
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Customer Service Specialist
7 ore fa
Bari, Apulia, Italia DACHSER & FERCAM Italia Tempo pienoDACHSER & FERCAM Italia cerca un Addetto/a Customer Service per la filiale di Bari.La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.La figura si occuperà dell'assistenza alla clientela e della gestione delle spedizioni, utilizzando gestionali per...
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CRM Service Specialist – Fidelizzazione
11 ore fa
bari, apulia, Italia Altro Tempo pienoOrienta Spa, Società Benefit, Agenzia per il Lavoro, filiale di Lecce, cerca una Addetta CRM Service per un'importante azienda cliente.La risorsa gestirà la relazione telefonica con i clienti, pianificherà gli appuntamenti e garantirà un servizio professionale orientato alla fidelizzazione. Aggiornerà il CRM e collaborerà con officina e reparto Service...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
bari, apulia, Italia Altro Tempo pienoVAIMOO è la soluzione connessa di bike sharing elettrico che ha l'obiettivo di supportare autorità e operatori del trasporto nel garantire un'esperienza di mobilità flessibile, efficiente, sostenibile, sicura e confortevole.Descrizione della posizione VAIMOO, per il servizio di Bike Sharing per la città di Bari, è alla ricerca di un Customer Service...
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Front Desk Agent
2 giorni fa
Bari, Apulia, Italia hosco_abroad Tempo pienoConstance Halaveli is a luxury resort in the Maldives, where elegance meets authenticity in a breathtaking island setting. Behind every guest experience is a passionate team that values respect, teamwork, and excellence. Join us at Halaveli and grow your career in a warm, multicultural environment where your skills and dedication truly make a difference. We...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
Bari, Apulia, Italia DACHSER & FERCAM Italia Tempo pienoDACHSER & FERCAM Italia cerca un Addetto/a Customer Service per la filiale di Bari. La figura si occuperà dell'assistenza alla clientela e della gestione delle spedizioni, utilizzando gestionali per monitorare ticket e contatti con clienti e fornitori.È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e buona padronanza del pacchetto Office. L’azienda offre...
