Addetto/a assistenza clienti settore energia
3 settimane fa
Schio Italy, 34
Almat Srl
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Un gestore di forniture energetiche rivolte a clienti privati e piccole imprese ricerca una figura per l’area assistenza. Il ruolo permette di seguire il cliente in momenti importanti, dalla richiesta di informazioni alla soluzione di eventuali anomalie sulla fornitura.
Requisiti:
â€
¢ anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti â€
¢ diploma di scuola superiore â€
¢ buona capacità di ascolto e comunicazione chiara â€
¢ dimestichezza con il computer e con l’utilizzo di un CRM â€
¢ precisione, pazienza e attitudine alla collaborazione
Mansioni:
Nel lavoro quotidiano, la persona gestirà richieste telefoniche e scritte relative a bollette, attivazioni, volture e subentri, fornendo risposte comprensibili e verificando ogni informazione nel sistema gestionale. â€
¢ apertura e aggiornamento delle segnalazioni nel CRM aziendale â€
¢ controllo dello stato di circa 35-40 richieste giornaliere â€
¢ verifica dei dati contrattuali e delle letture comunicate dai clienti â€
¢ inoltro delle anomalie tecniche al reparto competente, con monitoraggio della risposta â€
¢ registrazione degli esiti e richiamo del cliente quando previsto dalla procedura Si richiede disponibilità a un percorso iniziale di affiancamento, durante il quale saranno approfonditi i servizi energetici, le procedure di contatto e la lettura delle principali voci in fattura. Offerta e benefit: â€
¢ contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità â€
¢ tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni organizzati nella fascia diurna â€
¢ Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € â€
¢ Buoni pasto â€
¢ Formazione continua â€
¢ inserimento previsto a settembre
Requisiti:
â€
¢ anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti â€
¢ diploma di scuola superiore â€
¢ buona capacità di ascolto e comunicazione chiara â€
¢ dimestichezza con il computer e con l’utilizzo di un CRM â€
¢ precisione, pazienza e attitudine alla collaborazione
Mansioni:
Nel lavoro quotidiano, la persona gestirà richieste telefoniche e scritte relative a bollette, attivazioni, volture e subentri, fornendo risposte comprensibili e verificando ogni informazione nel sistema gestionale. â€
¢ apertura e aggiornamento delle segnalazioni nel CRM aziendale â€
¢ controllo dello stato di circa 35-40 richieste giornaliere â€
¢ verifica dei dati contrattuali e delle letture comunicate dai clienti â€
¢ inoltro delle anomalie tecniche al reparto competente, con monitoraggio della risposta â€
¢ registrazione degli esiti e richiamo del cliente quando previsto dalla procedura Si richiede disponibilità a un percorso iniziale di affiancamento, durante il quale saranno approfonditi i servizi energetici, le procedure di contatto e la lettura delle principali voci in fattura. Offerta e benefit: â€
¢ contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità â€
¢ tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni organizzati nella fascia diurna â€
¢ Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € â€
¢ Buoni pasto â€
¢ Formazione continua â€
¢ inserimento previsto a settembre