Operatore/trice assistenza clienti settore utilities

3 settimane fa

Verona Italy, 34 Seven Group Tempo pieno
Per potenziamento del team clienti nel settore energia e utilities, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. La posizione prevede gestione diretta delle richieste telefoniche e via canale digitali relative a contratti, consumi e pratiche post-attivazione per utenze domestiche e PMI. Mansioni principali \
* presa in carico delle chiamate in entrata e gestione ticket su CRM aziendale \
* spiegazione voci di fatturazione e supporto alla risoluzione di reclami \
* registrazione e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche di voltura/attivazione \
* coordinamento con back office tecnico per interventi su contatori e segnalazioni Offerta e benefit: \
* tempo pieno full-time \
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € \
* Buoni pasto \
* formazione continua sulle procedure e affiancamento operativo \
* Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti:
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* diploma di scuola secondaria superiore \
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente \
* dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM \
* buona gestione dello stress e precisione nelle registrazioni \
* anche senza esperienza; si valutano prime esperienze nel settore Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Verona