Helpdesk

4 giorni fa

Milan Lombardy, 25, Italia TECNEVA S.r.l. Tempo pieno
Tecneva S.r.l. è una società di consulenza informatica e sviluppo software che opera nei settori TLC ed ICT Per una attività su Milano, cerchiamo un help Desk applicativo di secondo livello. La persona prescielta si occuperà del dell'analisi e della risoluzione delle segnalazioni provenienti dagli utenti e dal primo livello di supporto, effettuando troubleshooting tecnico e funzionaleGestirà l'apertura, il monitoraggio e l'escalation dei ticket verso i fornitori, verificando il rispetto degli SLA e coordinandone la risoluzione dovrà supportare test, collaudi e rilasci applicativi, mantenere aggiornata la documentazione tecnica e la knowledge base, e produrre report periodici sullo stato del servizio Qualifiche sono richieste conoscenza dei sistemi di ticketing, capacità di relazione con utenti e fornitori, competenze di analisi delle anomalie e buona padronanza della documentazione tecnica  Madrelingua Italiana (fondamentale) Buon Inglese (almeno B1) è inoltre richiesta la Laurea minimo Triennale, La ricerca è rivolta ad ambo i sessi secondo il D.
Lgs 11/04/2006 n198