Helpdesk
4 giorni fa
Milan Lombardy, 25, Italia
TECNEVA S.r.l.
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Tecneva S.r.l. è una società di consulenza informatica e sviluppo software che opera nei settori TLC ed ICT
Per una attività su Milano, cerchiamo un help Desk applicativo di secondo livello. La persona prescielta si occuperà del
dell'analisi e della risoluzione delle segnalazioni provenienti dagli utenti e dal primo livello di supporto, effettuando troubleshooting tecnico e funzionaleGestirà l'apertura, il monitoraggio e l'escalation dei ticket verso i fornitori, verificando il rispetto degli SLA e coordinandone la risoluzione
dovrà supportare test, collaudi e rilasci applicativi, mantenere aggiornata la documentazione tecnica e la knowledge base, e produrre report periodici sullo stato del servizio
Qualifiche
sono richieste conoscenza dei sistemi di ticketing, capacità di relazione con utenti e fornitori, competenze di analisi delle anomalie e buona padronanza della documentazione tecnica
Madrelingua Italiana (fondamentale)
Buon Inglese (almeno B1)
è inoltre richiesta la Laurea minimo Triennale,
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi secondo il D.
Lgs 11/04/2006 n198
Lgs 11/04/2006 n198