IT Help Desk di I Livello

Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione. In Omnia Technologies crediamo che innovazione e sostenibilità debbano procedere insieme. Per questo integriamo la sostenibilità nel nostro modo di operare, guidando le scelte aziendali con trasparenza, responsabilità e miglioramento continuo. Il nostro impegno si esprime nella valorizzazione delle persone, nel rafforzamento dei presidi organizzativi e nella qualità delle soluzioni tecnologiche che offriamo ai nostri clienti, contribuendo a generare valore condiviso e a migliorare progressivamente la nostra performance ambientale e operativa. Il nostro Gruppo conta più di 30 sedi produttive in Italia, 25 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 2600 persone e oltre 400 ingegneri impegnati nelle attività di R&D. IT Help Desk di I Livello: Acmi Beverage S.p.
A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage è alla ricerca di una figura di Tecnico IT Help Desk che, inserita nel nostro HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di risolvere le problematiche tecniche quotidiane, garantendo assistenza tempestiva ed efficace agli utenti interni. MAIN RESPONSIBILITIES Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed email; Presa in carico, classificazione e gestione dei ticket in base alla priorità; Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software di primo livello; Supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive); Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows; Gestione degli account utente tramite Active Directory; Supporto nella risoluzione di problematiche relative ad accessi, credenziali e connettività di base; Documentazione degli interventi e aggiornamento delle procedure. WE ARE LOOKING FOR Tecnico IT Help Desk di I livello; Diploma o laurea in ambito informatico (o esperienza equivalente); Conoscenza base dei sistemi operativi Windows, delle reti informatiche e del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza degli strumenti Microsoft 365 ed ei principali strumenti di supporto IT; Familiarità con Active Directory e con la gestione degli account utente; Buone capacità comunicative e orientamento all'utente interno; Attitudine al problem solving, precisione, ordine e capacità di lavorare in team; Gradita esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o supporto tecnico IT.

WE OFFER
Inserimento in un contesto stimolante e orientato all’apprendimento continuo, con percorsi formativi e di sviluppo. Inquadramento e retribuzione competitivi e allineati a competenze ed esperienza. Company benefits e welfare aziendale, con politiche People & Organisation orientate a DE&I. Ambiente inclusivo e collaborativo, con processi HR equi e standardizzati. Range RAL: 30.000 – 35.00 0€. L’importo specifico della retribuzione sarà determinato in base a criteri oggettivi, non discriminatori e neutri dal punto di vista del genere nel quadro di un sistema retributivo trasparente. CCNL applicato: Metalmeccanico Industria. Omnia Technologies promuove attivamente la parità di genere, il rispetto delle diversità e l’inclusione a tutti i livelli dell’organizzazione. Gli annunci sono rivolti a tutte le persone qualificate, senza alcuna discriminazione. Il processo di selezione si basa su criteri oggettivi, documentati e neutrali rispetto al genere, in conformità con il D.
Lgs 96/2026, la UNI/PdR 125:2022 e la ISO 30415:2021.