Addetto/a assistenza clienti telefonica
3 settimane fa
Bassano del Grappa Veneto, VEN, Italia
PAR Technology
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione
- anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornirà indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi. Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti, il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta. Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- inserimento immediato Sede di lavoro: Bassano del Grappa
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione
- anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornirà indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi. Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti, il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta. Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- inserimento immediato Sede di lavoro: Bassano del Grappa