Customer Care Stage

Foorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.
Dal *
* rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:? Primi in Italia con delivery integrato? Pionieri degli smart fridge (lanciati nel )? Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ personeCrediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.
? Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti.
Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.
La risorsa ideale è orientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie.
Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.
Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultatoPer questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.
Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
Supporto all'implementazione di standard di processo volti all'efficienza operativa.
Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.
Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadlineSpiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solvingExcel/GSheets e pacchetto MS OfficeOttima conoscenza della lingua IngleseProfessionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
Esperienza precedente nella gestione dei clientiEsperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer serviceEsperienza precedente nell'analisi di processi aziendaliContratto di stage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, e compenso pari a 800€/mesePranzo Foorban offerto in ufficioFrutta fresca e caffè sempre a disposizioneUn ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenzaUn team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodoModalitàIbrido, dopo periodo di training iniziale in presenzaDotazionePC e telefono aziendaleCandidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche.
In Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.
#J-***-Ljbffr