Addetto/A Accoglienza Per Struttura Ricettiva
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Nel settore turistico e hospitality, la qualità della relazione con l'ospite è il primo valore.
Cerchiamo una figura che sappia ascoltare, orientare e risolvere con efficienza le richieste dirette di clienti in arrivo e durante il soggiorno.
Ti occuperai della consulenza al ricevimento: accoglienza ospiti, gestione delle prenotazioni, informazioni su servizi e soluzioni dedicate, supporto nelle pratiche amministrative di check-in/check-out.
Sarai il ponte tra il cliente e la struttura.
Mansioni principali: • accoglienza ospiti presso il ricevimento e gestione telefonica delle richieste • consulenza su servizi disponibili, tariffe e soluzioni personalizzate • gestione prenotazioni e modifiche su gestionale ricettivo • raccolta dati e supporto nella compilazione della documentazione di arrivo • risoluzione di esigenze e reclami con tempestività e cortesia • coordinamento con altri reparti (housekeeping, ristorazione, concierge) per servizio integrato Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: *** € • Orario full-time • Buoni pasto • Formazione continua sui servizi • Ambiente di lavoro dinamico e team affiatato Requisiti: • diploma di scuola secondaria di secondo grado • esperienza anche breve in front office, accoglienza o customer service • ottime capacità comunicative, pazienza e orientamento al cliente • dimestichezza con PC, email e sistemi gestionali • precisione e capacità di lavorare in team • disponibilità immediata Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Arenzano