Addetto/A Accoglienza Per Struttura Ricettiva
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Nel settore turistico e hospitality, la qualità della relazione con l'ospite è il primo valore.
Cerchiamo una figura che sappia ascoltare, orientare e risolvere con efficienza le richieste dirette di clienti in arrivo e durante il soggiorno.
Ti occuperai della consulenza al ricevimento: accoglienza ospiti, gestione delle prenotazioni, informazioni su servizi e soluzioni dedicate, supporto nelle pratiche amministrative di check-in/check-out.
Sarai il ponte tra il cliente e la struttura.
Mansioni principali:
accoglienza ospiti presso il ricevimento e gestione telefonica delle richieste
consulenza su servizi disponibili, tariffe e soluzioni personalizzate
gestione prenotazioni e modifiche su gestionale ricettivo
raccolta dati e supporto nella compilazione della documentazione di arrivo
risoluzione di esigenze e reclami con tempestività e cortesia
coordinamento con altri reparti (housekeeping, ristorazione, concierge) per servizio integrato
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *** €
Orario full-time
Buoni pasto
Formazione continua sui servizi
Ambiente di lavoro dinamico e team affiatato
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
esperienza anche breve in front office, accoglienza o customer service
ottime capacità comunicative, pazienza e orientamento al cliente
dimestichezza con PC, email e sistemi gestionali
precisione e capacità di lavorare in team
disponibilità immediata
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Arenzano
#J-*-Ljbffr