Reservations Agent
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Per la nostra apertura di
The First Cortina
, siamo alla ricerca di una figura di
Reservations Agent
.
La figura di Reservations agent gestisce le prenotazioni degli ospiti, mantiene l'inventario delle camere aggiornato e fornisce assistenza clienti tramite telefono e e-mail.
La figura sarà responsabile di rispondere alle richieste dei clienti riguardanti i servizi disponibili e i prezzi, elaborando, confermando o disdicendo le prenotazioni.
La sede operativa sarà:
Roma
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– Elaborare tutte le richieste di prenotazione, tramite telefono, e-mail e portali dedicati le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono e/o emails;
– Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato verificandone la disponibilità;
– Conoscere perfettamente tipologie di camera e tariffe e spiegare agli ospiti le politiche di garanzia, tariffazione speciale, cancellazione, le politiche di sconti e offerte, e le tariffe di agenti di viaggio;
– Accogliere e documentare richieste speciali, indicando adeguatamente caso per caso sul gestionale interno;
– Garantire e prestare assistenza alla clientela durante l'intero processo di prenotazione;
– Collaborare con i colleghi del reparto prenotazione, Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni e presentazione delle offerte;
– Assistere FO Manager, e gli altri Manager e Direttori nella gestione e inserimento delle prenotazioni;
– Conoscenza del personale e delle mansioni del personale impiegato nell'hotel;
– Gestire le conversazioni telefoniche seguendo gli standards delle prenotazioni;
– Monitoraggio dei requisiti di deposito anticipato e delli strumenti di pagamento;
– Risponderai alle richieste, apportano modifiche alle prenotazioni esistenti e risolvono in modo efficiente eventuali problemi che potrebbero sorgere.
Inoltre, offrirai consigli per le prenotazioni tenendo conto del budget e di fattori stagionali;
– Elaborare le cancellazioni e le modifiche e trasmettere tempestivamente queste informazioni alla reception;
– Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette nel proprio PMS
– Esperienza nel settore da almeno 3 anni, preferibilmente nel settore alberghi 5* lusso;
– Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri e dell'intero Pacchetto Office, conoscenza di Opera Cloud sarà considerata un plus;
– Essere orientati ai risultati: conoscere gli obiettivi dipartimentali.
Cercando di massimizzare le vendite delle camere e i ricavi dell'hotel;
– Essere in grado di definire lo stato di vendita, le tariffe e i vantaggi di tutti i pacchetti e piani tariffari;
– Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una o più lingue straniere è fortemente raccomandata;
RAL: Livello 3 CCNL + eventuale superminimo assorbibile in base all'esperienza del candidato/a.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ** e **.
#J-*-Ljbffr
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Reservations Agent
19 ore fa
Lazio, Lazio, Italia The First Hotels Cortina Tempo pienoLuogo di lavoro: RomaILRUOLOPerlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent .LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.
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Reservations Agent
5 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Hosco Tempo pienoHoscoIL RUOLOPer la nostra apertura diThe First Cortina, siamo alla ricerca di una figura diReservations Agent.La figura di Reservations agent gestisce le prenotazioni degli ospiti, mantiene l'inventario delle camere aggiornato e fornisce assistenza clienti tramite telefono e e-mail. La figura sarà responsabile di rispondere alle richieste dei clienti...
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Reservations & M&E Agent - Palazzo Sanzio, Roma
1 settimana fa
Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoRadisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di **** hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.La promessa del gruppo è "Every Moment Matters" con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan "Yes I Can!".Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro...
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Reservations & M&E Agent - Palazzo Sanzio, Roma
1 settimana fa
Lazio, Lazio, Italia Radisson Hotel Group Tempo pienoRadisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di **** hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura.Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.La promessa del...
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Luxury Hotel Reservations Specialist – Roma
3 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia The First Cortina Tempo pienoThe First Cortina a Roma è alla ricerca di una Reservations Agent per gestire prenotazioni e assistenza clienti.Il ruolo prevede l'aggiornamento dell'inventario camere, risoluzione di richieste e gestione conferme tramite telefono ed email.Richiesta esperienza minima di 3 anni nel settore alberghiero, preferibilmente in hotels di lusso, e ottima padronanza...
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Reservation Agent
5 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Linkedin Tempo pienoTo create a seamless and memorable start to every stay, we are looking for a Reservation Agent to join the iconic Hotel Hassler Roma.Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.With at least 2 years of Reservations experience in luxury hospitality, you will combine precision,...
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Guest Service Agent
3 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Soho House & Co. Tempo pienoThe Role...We are seeking a charismatic Guest Service Agent to be the first face our members see when they walk through the Soho House doors. You'll have experience within a similar role, be comfortable with booking systems and email, as well as being a fantastic communicator both over the phone and face to face.As part of our Soho House team your role is to...
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Reservation Agent
5 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Ag Hotels Tempo pienoReservations Agent AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico.La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di: Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti.Fornire assistenza ai...
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Luxury Hotel Reservations Specialist
1 settimana fa
Lazio, Lazio, Italia Altro Tempo pienoExperimental Roma is opening soon on Via Ludovisi and seeks a Reservation Agent to manage tailor-made reservations for individuals, travel agencies, and corporate guests. You will handle entry/checks, respond to inquiries, and promote services to maximize guest satisfaction and revenue.Ideal candidates have hospitality experience, strong English and Italian,...
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Luxury Hotel Reservations Specialist
1 settimana fa
Lazio, Lazio, Italia Experimental Tempo pienoExperimental Roma is opening soon on Via Ludovisi and seeks a Reservation Agent to manage tailor-made reservations for individuals, travel agencies, and corporate guests.Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.You will handle entry/checks, respond to inquiries,...