Stage Ufficio Anagrafe Clienti E Contratti

Mediobanca Premier è la banca del Gruppo Mediobanca dedicata alla
gestione del risparmio e degli investimenti
delle famiglie italiane.
Rappresenta l'evoluzione dell'offerta di Wealth Management del Gruppo coniugando il
modello di consulenza di CheBanca
, l'innovativa banca digitale multicanale, con la
competenza
e la
solidità di Mediobanca
.
Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il
talento di qualificati
consulenti
, le
tecnologie
più avanzate e l'
esperienza
di Mediobanca
nel Corporate e Investment Banking mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane.
Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute
sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.
Il risultato è un'offerta distintiva di
Wealth Management
capace di
affiancare la clientela
nelle scelte di investimento e rispondere alle
esigenze di gestione e protezione del patrimonio
più complesse.
Lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un'
organizzazione fortemente dinamica
, orientata all'
innovazione
e alla
progettualità
con un costante sguardo al futuro.
Particolare cura è posta nella fase di recruitment attuata tramite l'inserimento di
giovani motivati
e
specialisti con esperienza
.
Partendo dalla imprescindibile
valorizzazione delle competenze
delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l'obiettivo di
incrementare skill e i know-how
specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e professionale.
Posizione:
Il/la candidato/a sarà inserito/a all'interno dell' Ufficio Anagrafe Clienti, Contratti e Small Business , nell'ambito della Direzione Servizi Operativi, e avrà l'opportunità di affiancare il team nella gestione di attività operative legate alla clientela Retail e Business.
Attraverso un percorso di crescente autonomia e responsabilizzazione, il/la tirocinante sarà coinvolto/a nelle seguenti attività:
Apertura e gestione dei rapporti di conto corrente Retail e Business, supportando la verifica della documentazione contrattuale e societaria, i controlli previsti e il censimento delle anagrafiche, dei rapporti e degli eventuali strumenti di pagamento;
Monitoraggio degli eventi relativi alle aziende clienti, rilevando variazioni rilevanti e supportando la gestione delle conseguenti attività operative previste dalle procedure;
Gestione e aggiornamento delle informazioni anagrafiche della clientela, sulla base delle richieste provenienti dai clienti, dalle diverse strutture della Banca e dalle società del Gruppo;
Supporto nel monitoraggio dei fornitori esterni, verificando il rispetto degli SLA e la qualità del servizio e contribuendo alla gestione e alla risoluzione di eventuali problematiche operative;
Gestione delle richieste tramite Salesforce e Geocall, attraverso il monitoraggio delle code di lavorazione e la gestione delle richieste provenienti dalla rete commerciale, dal Servizio Clienti e dalle altre strutture della Banca;
Supporto nella gestione delle richieste di cancellazione dei dati personali, nel rispetto della normativa, delle tempistiche e delle procedure previste;
Monitoraggio delle scorte e degli approvvigionamenti relativi agli strumenti di pagamento e alle credenziali di accesso all'home banking, attraverso il controllo dei consumi e l'aggiornamento dei relativi strumenti di tracciatura.
Il percorso permetterà di sviluppare una conoscenza concreta dei principali processi operativi bancari e di gestione della clientela, lavorando a stretto contatto con diverse strutture della Banca e con fornitori esterni. La risorsa avrà inoltre l'opportunità di acquisire familiarità con applicativi e strumenti utilizzati nella gestione quotidiana delle attività e di sviluppare progressivamente precisione, capacità di analisi, problem solving e autonomia operativa, operando nel rispetto della normativa di riferimento, delle procedure interne e degli SLA previsti.
Requisiti:
Laurea, anche in corso di conseguimento, in discipline economiche o affini;
Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e Word;
Buone capacità organizzative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;
Approccio curioso, proattivo e orientato al miglioramento, con interesse ad approfondire processi e modalità operative;
Attenzione al cliente e alla qualità del servizio, unite a precisione e affidabilità nella gestione delle attività.
Cerchiamo una persona curiosa, collaborativa e desiderosa di imparare, interessata a conoscere da vicino i processi operativi di una realtà bancaria e