Addetto/A Gestione Reclami Post-Vendita
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Call center di assistenza post-vendita a Padova, servizio clienti B2C con team dedicato, ricerca una persona per la gestione di segnalazioni e reclami.
Il ruolo prevede il contatto con clienti privati e il raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.
Mansioni:
* raccogliere i dettagli del problema e verificare le informazioni relative alla richiesta
* registrare ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti (CRM)
* inoltrare la segnalazione ai reparti competenti con i dati utili e tenere traccia dell'esito
* aggiornare il cliente sugli sviluppi fino alla chiusura della pratica
Requisiti:
* non è richiesta
esperienza:
è previsto l'affiancamento sulle procedure di gestione reclami
* comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
* dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
* precisione nel ricostruire i fatti e tono rispettoso anche nei contatti più delicati Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time
* Retribuzione *** € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo
* inserimento previsto a dicembre Sede di lavoro: Padova (PD)
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Operatore/trice gestione reclami post-vendita
2 giorni fa
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Addetto Gestione Reclami
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tecnico della gestione post vendita
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