Operatore/trice gestione reclami post-vendita
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Per un'attività commerciale a Padova, specializzata nel servizio clienti post-vendita, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura è fondamentale per mantenere l'elevato standard di soddisfazione della clientela, affrontando e risolvendo diverse problematiche. Cerchiamo una persona con spiccate capacità comunicative e proattiva.
Requisiti
anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili
spiccate doti comunicative e ascolto attivo
attitudine al problem solving e orientamento al cliente
dimestichezza con gli strumenti informatici di base
disponibilità a partire da subito
Il ruolo prevede la gestione dei reclami e delle segnalazioni dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. La persona sarà responsabile di:
presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email
registrazione e monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale per un follow-up puntuale
collaborazione stretta con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi
fornitura di feedback al team per migliorare i processi di servizio
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
buoni pasto
formazione continua e affiancamento
bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova