Addetto Addetta Gestione Reclami

6 giorni fa

Bardi, Emilia Romagna, Italia Openjobmetis Tempo pieno

Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale.
ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI.
Ruolo e mansione:Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana.
Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.
ResponsabilitàRicevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminareAcquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionaleCreare un registro reclamiValutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l'indagine e le motivazioniEsaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazioneCoinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediariRequisiti e Competenze RichiesteDiploma/laureaPreferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclamiOttima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto OfficeCapacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenzeRisorsa precisa e volenterosaAltre InformazioniContratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di prorogheCCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14Buoni pasto da 10 euroLivello da valutare in base all'esperienza (C1 L4), lordo mensile *, 84, previste 14° mensilitàPrevista possibilità di smart workingLuogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi)L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
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Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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