Help Desk

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti
Cybertec-Gruppo Zucchetti Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l'ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk iscritte alle liste del collocamento mirato secondo la legge * per le nostre sedi di Trieste, Noventa Padovana e Bologna.
Il team La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l'assistenza applicativa sul software.
Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni.
Si tratta di un contesto dinamico e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.
Attività Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.
Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili Conoscenze di base di SQL e scripting Buone capacità comunicative e relazionali Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi Requisiti preferenziali: Esperienza in ruoli di supporto applicativo, help desk o assistenza software Conoscenza di sistemi ERP e MES Provenienza da contesti metalmeccanici o manifatturieri Conoscenza di Node.js e PostgresSQL.
Conoscenza infrastruttura di rete Ti offriamo: CCNL: Metalmeccanico Industria; RAL: da **€ a **€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione; Hybrid Work .
Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working.
Ti verrà quindi fornito il necessario ( Tech Pack ) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa
Continuo Digital Training .
Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
People Care .
Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari.
Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
Buoni pasto e welfare aziendale integrativo.
Ambiente internazionale , con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri.
Collaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti , primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professionali.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.