Responsabile Accettazione Customer Care
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Categoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: Vicenza e provinciaLa risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team dell'area accettazione customer care, svolgendo un ruolo centrale nella gestione del percorso del paziente e nel collegamento tra struttura clinica, funzioni amministrative e direzione.
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro.
Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura.
Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.
Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.
Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.
Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.
Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale.
Forte orientamento al paziente/cliente.
Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici.
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
xysqume Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience.
#J-*-Ljbffr
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Responsabile Accettazione
5 giorni fa
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Responsabile Accettazione Customer Care
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Responsabile Customer Care
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Addetto Accettazione Veicoli e Customer Care
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Addetta Al Customer Care
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