Addetto/A Al Servizio Assistenza Tecnica

2 giorni fa

Bardi, Emilia Romagna, Italia Synergie Italia S.P.A. Tempo pieno

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Synergie Italia S.p.A. – Brand Search – per importante realtà industriale specializzata nella progettazione e produzione di macchinari e impianti per il settore alimentare, ricerca un/una ADDETTO/A AL SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico e si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti, rappresentando il primo punto di riferimento per le problematiche relative ai macchinari e coordinando gli interventi necessari in collaborazione con le diverse funzioni aziendali.
In particolare, si occuperà di: Gestire telefonicamente le richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie per identificare le problematiche riscontrate; Analizzare le segnalazioni e individuare le possibili soluzioni, interfacciandosi con i reparti Produzione e Progettazione; Coordinare gli interventi di assistenza, valutando la necessità di inviare tecnici presso il cliente, predisporre la fornitura di ricambi o pianificare aggiornamenti software; Organizzare e pianificare gli interventi di manutenzione ordinaria e le revisioni periodiche, in collaborazione con i tecnici e con i clienti; Monitorare la gestione delle richieste e delle attività di assistenza, garantendo un supporto puntuale al cliente; Partecipare a fiere di settore ed effettuare occasionali visite presso i clienti.
l/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico o meccatronico; Conoscenze di base in ambito meccanico e interesse per il funzionamento di macchinari industriali; Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione alla gestione del cliente e alla risoluzione delle problematiche; Capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità; Conoscenza di base della lingua inglese e disponibilità a utilizzarla nelle comunicazioni telefoniche con clienti esteri.
Non è richiesto un livello avanzato, ma è importante avere familiarità con la lingua e disponibilità a sostenere semplici conversazioni di carattere tecnico; Disponibilità a partecipare a fiere di settore e a occasionali visite presso i clienti Si offre: inserimento diretto in azienda, con concrete prospettive di crescita professionale e possibilità, nel tempo, di assumere un ruolo di maggiore responsabilità fino al coordinamento del servizio assistenza.
Orario di lavoro: full-time, giornaliero.
Luogo di lavoro : provincia di Mantova (MN).
Retribuzione: RAL indicativa compresa tra **€ e **€ per profili junior; a partire da **€ per profili senior, con benefit commisurati all'esperienza.
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ** e dei Dlgs ** e ** e della PdR **.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE **.
Aut.
Min.
Prot.
N. ** – SG del 16/12/2004

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