Service Manager
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Cerchiamo una figura come Service Manager full remote per presidiare la gestione degli incident, la governance dei servizi e il coordinamento dei fornitori in ambito finance. Contano affidabilità, ordine e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Le proprie mansioni potranno essere svolte da remoto.
Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:
- Almeno 5 anni di esperienza nel service management.
- Esperienza nella gestione degli incident critici e nel coordinamento delle war room.
- Capacità di condurre analisi delle cause radice (RCA).
- Esperienza nella governance dei servizi attraverso SLA e KPI.
- Capacità di gestire fornitori, stakeholder e attività di negoziazione.
- Inglese almeno B2, scritto e parlato, per l’interazione con un cliente internazionale.
Gradita conoscenza/esperienze di:
- Esperienza nel settore bancario.
- Esperienza nel miglioramento dei processi di gestione degli incident.
- Familiarità con la reportistica sul livello di servizio destinata agli stakeholder.
La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:
- Coordinerai la gestione degli incident, incluse le war room e le analisi RCA.
- Monitorerai SLA e KPI, individuando criticità e azioni di miglioramento del servizio.
- Gestirai il rapporto operativo con i fornitori e l’allineamento con gli stakeholder.
- Comunicherai in inglese con gli interlocutori del cliente internazionale.
Altri dati:
- Sede: FULL REMOTE
- Titolo di studio: Laurea
- Tipologia di impiego: Full time
- Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
- RAL: € 35000 / 40000
Cosa offriamo: Un contesto professionale in ambito finance, con responsabilità di coordinamento e governance dei servizi.
Tutte le candidature verranno prese in esame e valutate.
CGM Consulting promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta con attenzione anche candidature rientranti negli artt. 1 e 18 della Legge 68/99. Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
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Service Manager
1 settimana fa
milano, lombardia, Italia Fides Tempo pienoFides è una Tech Company che affianca le aziende nei loro percorsi di Digital Transformation . Sviluppiamo soluzioni tecnologiche custom e offriamo servizi IT tailor-made , progettati per rispondere alle esigenze di business dei nostri Clienti e Partner. Accompagniamo l’evoluzione digitale attraverso percorsi di modernizzazione infrastrutturale e...
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Service Manager
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Edenred Tempo pieno## Service ManagerApply: Hybrid/Partially Remote: Italy - Milano: Full time: Posted Today: End Date: February 4, 2027 (30+ days left to apply): JR021403Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the...
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Service Manager
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Edenred Italia S.r.l. Tempo pieno## Service ManagerApply: Hybrid/Partially Remote: Italy - Milano: Full time: Posted Today: End Date: February 4, 2027 (30+ days left to apply): JR021403Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the...
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Service Manager
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia The Adecco Group Tempo pienoPer azienda cliente leader nel settore IT, Digital & Infrastructure ricerchiamo una figura diall’interno della direzione Operations dei servizi Enterprise gestirà la Customer Satisfaction, assicurerà il rispetto del contratto e dei relativi adempimenti e controllerà il risultato economico del contratto.Le principali responsabilità:Relazioni con il...
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3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adami & Associati Tempo pienoOverview In questa posizione dovrai gestire l’area post-vendita per garantire servizi di assistenza, manutenzione e riparazione efficienti e orientati al cliente. Lavorerai con il team tecnico e con le vendite per individuare opportunità di servizio post-vendita e migliorare l’efficienza operativa. Guiderai risorse, ottimizzerai forniture e processi,...
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Service Manager
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Orienta S.P.A Tempo pienoseleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di:Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile ServiceOrganizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita,...
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Service manager
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Data Science Tempo pieno 55.000 € - 75.000 € ContrattoVar Group – Data Science Service Manager Var Group, responsabile della trasformazione digitale grazie all’ecosistema di oltre 4000 professionisti distribuiti in 13 paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo,...
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Service Manager
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Orienta Tempo pienoseleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di: * Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service * Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza...
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Service Manager
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia OTS S.p.A. Tempo pienoOTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un'ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall'Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management...
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SERVICE MANAGER
17 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Maw Filiale di Cremona Tempo pienoseleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di: * Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service * Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza...