Service Manager

3 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Adami & Associati Tempo pieno
Overview In questo ruolo di Service Manager sei responsabile dell’area post-vendita, garantendo servizi di assistenza, manutenzione e riparazione efficienti e orientati al cliente. Lavori a stretto contatto con il team tecnico e le funzioni di vendita per offrire un’esperienza eccellente e individuare opportunità di servizio. Ti occuperai di ottimizzare risorse operative, ricambi e attrezzature, promuovendo innovazione e miglioramento continuo. Un ruolo dinamico in una realtà leader del settore automobilistico. Responsabilità
* Supervisionare le operazioni quotidiane dell’area post-vendita
* Gestire e coordinare il team di tecnici e addetti all’assistenza
* Assicurare la disponibilità di ricambi e attrezzature
* Garantire elevata soddisfazione del cliente tramite servizio cortese e tempestivo
* Collaborare con il team di vendita per sviluppare opportunità di servizio post-vendita
* Monitorare processi operativi e identificare opportunità di miglioramento dell’efficienza
* Abbracciare l’innovazione e cercare costantemente nuove soluzioni e processi
* Contribuire al successo generale dell’azienda nel settore automobilistico Requisiti fondamentali
* Esperienza comprovata nella gestione operativa di officine o strutture di assistenza post-vendita
* Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
* Forte orientamento al cliente e abilità di comunicazione
* Capacità decisionali rapide e adattabilità
* Conoscenza approfondita del settore automobilistico
* Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo
* Leadership
* Orientamento al cliente
* Comunicazione efficace
* Gestione operativa di officiine/assistenza post-vendita
* Conoscenza del settore automobilistico
* Identificazione miglioramenti di processo