Service Coordinator

3 giorni fa

Piemonte, Italia Michael Page International Tempo pieno
Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Torino

Come Service Coordinator a Ivrea, la persona avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare le attività di installazione, assistenza e manutenzione sul territorio, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
La figura rappresenterà il punto di raccordo tra area tecnica, commerciale, clienti e distributori, assicurando un'efficace pianificazione delle attività e una gestione tempestiva delle eventuali criticità.


  • Coordinare le attività di assistenza, definendo priorità e tempistiche degli interventi.
  • Organizzare la pianificazione giornaliera delle attività tecniche per garantire una gestione ordinata delle richieste.
  • Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le persone coinvolte sulle tempistiche previste.
  • Gestire le comunicazioni operative tra le funzioni coinvolte nelle attività di assistenza.
  • Raccogliere e ordinare le informazioni utili alla gestione delle richieste di servizio.
  • Verificare l'avanzamento delle attività, segnalando eventuali variazioni rispetto alla pianificazione.
  • Supportare il coordinamento delle priorità operative del reparto Ingegneria e Produzione.

Requisiti:
  • Cerchiamo una persona che abbia:Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento tecnico, service management o assistenza post-vendita.
  • Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
  • Esperienza nella gestione di tecnici operanti sul territorio.
  • Capacità di gestione delle priorità e problem solving.
  • Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
  • Gradita esperienza nell'utilizzo di software ERP, CRM e strumenti di pianificazione degli interventi.
  • Buona conoscenza della lingua inglese.