Operatore/trice Servizio Clienti con Gestione Ticket

2 giorni fa

Manerbio, Lombardia, Italia Global Energy Tempo pieno

Un team di assistenza clienti, attivo nel settore dei servizi post-vendita e con base operativa in zona Manerbio, ricerca un/a Addetto/a Assistenza Clienti.
Ti occuperai di fornire supporto e assistenza qualificata ai nostri clienti, gestendo richieste e problematiche con professionalità. Lavorerai in un ambiente dinamico, dove la prontezza e la cortesia sono qualità fondamentali. La tua attività sarà cruciale per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

  • gestione delle chiamate in entrata, con un volume medio di 60-70 contatti giornalieri
  • registrazione e tracciamento delle richieste su sistema CRM aziendale (es. Salesforce o simile)
  • risoluzione di problematiche comuni relative ai servizi offerti
  • collaborazione con i reparti tecnici per escalation e follow-up
  • aggiornamento delle anagrafiche clienti

Offerta e benefit:

Ti offriamo un'opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante e orientato al risultato.

  • Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Commercio)
  • Formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze
  • Buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo
  • Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti
  • Contratto di apprendistato professionalizzante a tempo pieno, finalizzato all'inserimento stabile

Cosa ti chiediamo:

  • non è richiesta esperienza pregressa
  • ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
  • dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office
  • precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
  • capacità di lavorare in team e gestire in autonomia le attività assegnate
  • disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio)

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Manerbio