Customer success onboarding specialist

3 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Seltis S.r.l Tempo pieno

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.

Principali responsabilità

  • Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
  • Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
  • Condurre sessioni formative per gli utenti finali
  • Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
  • Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
  • Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
  • Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
  • Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio