Addetto/a relazioni clienti per call center
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Il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza telefonica accompagna privati e imprese nella gestione delle richieste. Si seleziona una figura per seguire il dialogo con i clienti, dalla prima segnalazione alla verifica della soluzione. Il lavoro alterna ascolto, aggiornamento delle pratiche e contatti di richiamo: ogni conversazione deve lasciare indicazioni chiare al collega che prenderà in carico il caso.
- gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell’esito nel sistema clienti
- verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente quando serve un aggiornamento
- raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica
- aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione
Requisiti
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
- diploma e buona padronanza della lingua italiana
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
- ascolto attento e comunicazione chiara al telefono
Offerta e benefit
- inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi e impegno a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- strumenti e procedure vengono illustrati durante l’affiancamento iniziale
È richiesta inserimento immediato. Sede di lavoro: Brescia