Purser capo cabina

3 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia La Compagnie Tempo pieno

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agire come ambasciatore di la compagn a bordo, coordinando il personale di cabina e garantendo la sicurezza e l’efficienza operativa.
supervisionare e supportare il cabin crew, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e degli standard premium durante le operazioni long‑haul.
sicurezza e protezionegarantire la sicurezza di passeggeri e equipaggio in conformità alle normative aeronautiche.
condurre briefing di sicurezza, gestire passeggeri difficili e monitorare le condizioni della cabina.
controllare l’attrezzatura di emergenza e coordinare la gestione di eventuali malfunzionamenti.
fornire assistenza medica di base e supportare passeggeri con esigenze speciali.
servizio clienti e esperienza passeggeroguidare il cabin crew nella fornitura di un servizio a bordo eccezionale, personalizzato e discreto.
gestire richieste complesse, reclami e situazioni sensibili.
coordinare il servizio di pasti e bevande premium, assicurando qualità e attenzione ai dettagli.

organizzare briefing pre‑volo, assegnare compiti e motivare il personale durante tutte le fasi del volo.
fornire coaching, supporto operativo e garantire una comunicazione efficace con il cockpit.
promuovere una cultura di lavoro basata su professionalità, teamwork e rispetto reciproco.

supervisionare la corretta esecuzione delle procedure pre‑, in‑ e post‑volo.
controllare forniture di catering e consumabili a bordo.
coordinare con il personale a terra per una preparazione e turnaround efficienti.
redigere report di volo, incidenti e documentazione operativa entro le scadenze.
contribuire al miglioramento continuo di procedure, efficienza operativa e soddisfazione del cliente.