Addetto/a Gestione Clienti con Attitudine Relazionale

3 giorni fa

Lombardia, Italia Exio Tempo pieno

Una realtà a Pavia, operante nel settore della fornitura di energia e servizi per le utenze domestiche e aziendali, ricerca un/una Addetto/a Gestione Clienti per rafforzare il proprio team di front office. La persona selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'assistenza puntuale e risolvendo ogni richiesta con professionalità e cortesia.

Requisiti:

  • non è richiesta esperienza pregressa
  • ottime capacità comunicative e relazionali con la clientela;
  • buona familiarità con l'uso del computer e dei principali software gestionali (es. CRM, pacchetto Office);
  • predisposizione al problem solving e all'organizzazione autonoma del lavoro;
  • disponibilità immediata;
  • flessibilità e precisione nella gestione delle informazioni.

Ti occuperai della gestione completa delle richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni dettagliate sui servizi. Sarai responsabile di mantenere aggiornate le anagrafiche e di coordinare le segnalazioni con i team interni, assicurando una comunicazione efficace e soluzioni rapide.

  • gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email;
  • inserimento e aggiornamento dati clienti nel sistema CRM aziendale;
  • supporto ai clienti per attivazioni, modifiche contrattuali e chiarimenti sulle bollette;
  • coordinamento con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche;
  • monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte, garantendo risposte tempestive.

Offerta e benefit:

  • un contratto di inserimento a tempo pieno, con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato;
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750 €;
  • buoni pasto giornalieri;
  • formazione continua sul settore energia e sui prodotti aziendali;
  • orario flessibile;
  • ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato;
  • opportunità di crescita professionale in un settore in evoluzione.

L'orario di lavoro è full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Pavia.