Impiegato/a Supporto Clienti per Multisettore

Azienda operante in diversi segmenti di clientela seleziona personale per il ruolo di Impiegato/a supporto clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste dei clienti, fornisce assistenza e informazioni sui servizi, gestisce la corrispondenza e aggiorna i database aziendali. Inoltre, collabora con il team per garantire un servizio di qualità e contribuisce alla risoluzione di problemi e reclami.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Registrazione e monitoraggio delle interazioni con i clienti
• Collaborazione con altre funzioni aziendali per migliorare il servizio clienti
• Partecipazione a formazione continua per aggiornamenti sui prodotti e politiche aziendali
• Esecuzione di attività amministrative legate al supporto clienti
• Generazione di report sulle attività di assistenza e feedback ricevuti

Requisti:

• Capacità di comunicazione efficace e orientamento al cliente
• Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
• Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di apprendere rapidamente nuove informazioni
• Attitudine proattiva nella risoluzione dei problemi

Offerta

• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate