Professionista assistenza clienti
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Serenergy è l'azienda di fotovoltaico residenziale del gruppo X Holding. Installiamo impianti in Lombardia e Piemonte con un principio semplice: il cliente non deve mai chiedersi "e adesso a chi mi rivolgo?". Assistenza in 24 ore, tripla garanzia, un servizio da settore premium in un mercato che di premium ha poco.
Stiamo crescendo in fretta e i messaggi dei clienti aumentano ogni giorno. Cerchiamo la persona che diventi il punto di riferimento di chi ci ha scelto: quella che risponde, coordina e risolve.
IL RUOLO Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti già installati. Ricevi le loro richieste, gestisci in autonomia tutto ciò che si risolve con procedure e risposte standard, e coordini le persone giuste — tecnico, ufficio, assistenza fornitori — quando serve un intervento specialistico. Non ti limiti a smistare: segui il problema finché non è chiuso.
- Gestire il flusso quotidiano di messaggi in entrata (chat/WhatsApp) come primo punto di contatto dei clienti
- Rispondere in autonomia alle domande ricorrenti usando risposte standard e procedure (uso dell'app, monitoraggio, autodiagnosi, pratiche)
- Riconoscere quando una richiesta è tecnica e passarla al responsabile tecnico, curando il passaggio di consegne
- Contattare i clienti telefonicamente per follow-up, chiarimenti e gestione delle richieste
- Aprire e seguire i ticket con l'assistenza dei fornitori (es. inverter, batterie) fino alla risoluzione completa
- Coordinare le risorse interne per chiudere ogni richiesta nei tempi promessi (24 ore)
- Gestire le aspettative del cliente e tenere ordine e tracciamento di tutte le richieste aperte
Una persona sveglia, organizzata e con la testa sul problema. Non cerchiamo chi legge un copione: cerchiamo chi capisce cosa sta succedendo, decide chi coinvolgere e porta la richiesta a soluzione.
- Esperienza in customer care / assistenza clienti, meglio se in contesti tecnici o di servizio
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali in italiano: chiare, cortesi, professionali
- Capacità di coordinamento e problem solving: sai orchestrare più persone verso un risultato
- Autonomia e organizzazione: lavorerai da remoto e devi saperti gestire in autonomia
- Precisione, empatia e gestione dello stress anche con volumi di richieste elevati
- Dimestichezza con strumenti digitali (CRM, WhatsApp Business, gestionali)
- Conoscenza di base del settore fotovoltaico / energia
- Esperienza con GoHighLevel o CRM simili
- Esperienza in aziende con procedure strutturate e team distribuiti
- Un'azienda giovane e in forte crescita, con processi e procedure già strutturati
- Un ruolo centrale: sei tu la voce dell'azienda per chi ci ha già dato fiducia
- Percorso di crescita reale all'interno del gruppo X Holding
-
Milano, Lombardia, Italia Fielmann Group Tempo pieno 28.000 € - 33.000 € ContrattoFielmann Group seleziona un Ottico per i negozi di Milano. Cerchiamo professionisti in ottica con competenze tecniche e capacità relazionali per offrire un’Esperienza Cliente eccellente in negozio.Responsabilità includono controlli della vista, consulenze su lenti e montature, e assistenza personalizzata. Verrà richiesta abilitazione alla...
-
Addetto/a Assistenza Clienti
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia La Soluzione spa Tempo pienoLa Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona (Aut. Min. Prot. N° 0000518 del 18/11/2025), ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo n. 2 figure da inserire come ADDETTO/A ASSISTENZA TICKET SETTORE ASSICURATIVO Le risorse si occuperanno della gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti, fornendo assistenza a...
-
Addetto/a Logistica e Assistenza Clienti
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia Adecco Italia Tempo pienoTi piacerebbe un lavoro dinamico, dove puoi alternare il contatto con i clienti ad attività più pratiche e operative?Per una start up con sede a Buccinasco, composta da un team di 2 persone, ricerchiamo una risorsa versatile e con buone capacità relazionali, da inserire in un ruolo che unisce il contatto con il cliente al supporto operativo e logistico.Ti...
-
Addetto/a vendita e assistenza clienti
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Culture Velo Tempo pienoItalia, Piemonte, ACQUI TERME, Grande distribuzione/Supermercati, Altro Luogo di lavoro: Luogo di lavoro: Italia, Piemonte, ACQUI TERME Settore: Settore: Grande distribuzione/Supermercati Data ultimo aggiornamento: attività Stampa Dillo a un amico Descrizione annuncio Verifica la tua compatibilità con questo annuncio Attal Group- Filiale di Acqui Terme,...
-
milano, lombardia, Italia Manpower VARESE Business Professional (HUB) Tempo pienoAzienda Leader nel settore Automotive e TelecomunicazioniADDETTO ASSISTENZA CLIENTI CENTRALE OPERATIVA Per conto di un nostro cliente leader nel settore automotive e della sicurezza telematica, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in Centrale Operativa con il ruolo di Addetto Assistenza Clienti Telematica. La risorsa si occuperà di: Gestione delle...
-
Junior Assistenza Clienti Tedesca
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoMichael Page International Italia S.r.l. cerca un Junior Assistenza clienti che parli tedesco per il supporto quotidiano ai clienti nel centro di Milano. Il ruolo prevede gestione delle richieste tramite diversi canali e fornitura di informazioni sui prodotti nel settore fashion.Si richiede ottime capacità comunicative, attenzione al dettaglio e...
-
milano, lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pienoAttività di vendita specializzata nella distribuzione al dettaglio di articoli di consumo, con sede a Cusago, ricerca una figura da inserire nel team di assistenza alla clientela.La risorsa si occuperà di:* gestione delle richieste in ingresso da clienti in negozio, telefono e chat aziendale* gestione pratiche di reso, cambio e garanzia con aggiornamento...
-
Milano, Lombardia, Italia La soluzione spa filiale di monza Tempo pieno 18.000 € - 22.000 € ContrattoLa Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, ricerca per importante cliente operante nel settore dell'arredo un/una ADDETTO/A ALLA VENDITA ASSISTITA per due punti vendita situati sul territorio milanese.La risorsa si occuperà di accogliere i clienti, comprendere e analizzare le esigenze, fornire una consulenza personalizzata, elaborare...
-
Addetto Vendite e Assistenza Clienti in Negozio
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pieno 17.000 € - 20.000 € ContrattoCastillo Borda Luigi Marcelo, nel cuore di Milano, cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per offrire un'esperienza positiva ai clienti, guidando la scoperta dei prodotti e risolvendo le loro esigenze con professionalità.In negozio si occuperà dell'assistenza diretta, gestione cassa e transazioni POS, gestione reclami post‑vendita, allestimento merce e...
-
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoAria - Belgioioso cerca un operatore/operatrice assistenza clienti da inserire subito a Pavia.La risorsa gestirà richieste tramite telefono, email e chat, fornendo supporto informativo e risolvendo problemi in modo tempestivo, collaborando con il team e monitorando la soddisfazione dei clienti. Viene offerta assunzione a tempo indeterminato full-time,...
