Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti

2 giorni fa

Marche, Italia Adecco Tempo pieno

Profilo

Adecco Italia S.p.A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una:



Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti

La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste.


Responsabilità

  • Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde;
  • Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi;
  • Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento;
  • Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative;
  • Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti;
  • Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste;
  • Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche.


Skill e Professionalità

  • Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea;
  • Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico;
  • Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
  • Ottime capacità comunicative e relazionali;
  • Precisione, affidabilità e orientamento al servizio;
  • Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza. xdwybme


Informazioni Aggiuntive

  • Contratto di somministrazione;
  • Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio;
  • Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali;
  • Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).