Addetto/A Gestione Reclami Settore Servizi
2 giorni fa
Ne, Liguria, Italia
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Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.
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- analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
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- ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
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- monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
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- aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.
Requisiti:
Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
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- qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
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- anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
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- attitudine al problem solving e gestione dello stress;
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- familiarità con strumenti informatici e software gestionali. Offerta e benefit: L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
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- contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
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- retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 ;
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- orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
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- welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
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- formazione continua sulle procedure e prodotti. Sede di lavoro: Albignasego. Orario full-time dal lunedì al venerdì. #J-18808-Ljbffr
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- analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
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- ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
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- monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
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- aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.
Requisiti:
Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
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- qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
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- anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
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- attitudine al problem solving e gestione dello stress;
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- familiarità con strumenti informatici e software gestionali. Offerta e benefit: L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
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- contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
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- retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 ;
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- orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
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- welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
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- formazione continua sulle procedure e prodotti. Sede di lavoro: Albignasego. Orario full-time dal lunedì al venerdì. #J-18808-Ljbffr