Reservations agent

3 giorni fa

Roma, Lazio, Italia The First Hotels Cortina Tempo pieno
Luogo di lavoro: Roma ILRUOLO PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent. LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.
Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni. Lasedeoperativasarà:Roma. LATUAATTIVITÀ:
* Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
* Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
* Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
* Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;
* Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;
* Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
* AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
* Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
* Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
* Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
* Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere.
Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
* Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
* AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS #J-18808-Ljbffr