Addetto/A Supporto Utenti Nel Comparto Utilities
2 settimane fa
Aci Catena, Sicilia, Italia
Health City
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Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale. Mansioni principali
* Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
* Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
* Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
* Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
* Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
* Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente Requisiti
* Diploma di scuola superiore
* Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
* Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
* Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
* Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze Offerta e benefit
* Contratto a tempo indeterminato
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure aziendali
* Welfare aziendale
* Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali Disponibilità richiesta: inserimento immediato. Sede di lavoro: Aci Catena #J-18808-Ljbffr
* Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
* Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
* Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
* Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
* Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
* Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente Requisiti
* Diploma di scuola superiore
* Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
* Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
* Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
* Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze Offerta e benefit
* Contratto a tempo indeterminato
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure aziendali
* Welfare aziendale
* Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali Disponibilità richiesta: inserimento immediato. Sede di lavoro: Aci Catena #J-18808-Ljbffr