Addetto/A Supporto Utenti Nel Comparto Utilities

4 giorni fa

Aci Catena, Sicily, Italia Health City Tempo pieno

Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale.

Mansioni principali

  • Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
  • Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
  • Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
  • Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
  • Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
  • Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore
  • Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
  • Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
  • Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
  • Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze

Offerta e benefit

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sulle procedure aziendali
  • Welfare aziendale
  • Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato.

Sede di lavoro: Aci Catena