Front Office Agent
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia
OMNIA hotels
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La posizione Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels. Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l'hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l'accoglienza e la relazione diretta con l'ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all'identità della struttura. Di cosa ti occuperai
* Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
* Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
* Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
* Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno
* Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
* Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
* Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell'organizzazione operativa.
* Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
* Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
* Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
* Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno
* Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
* Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
* Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell'organizzazione operativa.