Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

2 giorni fa

Bastia Umbra, Umbria, Italia Impiegando.com Tempo pieno
Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido. Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso. Mansioni
* gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili
* apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale
* inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione
* organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte
* collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente Requisiti
* diploma di scuola superiore
* esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* comunication chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono
* dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing
* ingresso in azienda da subito Offerta e benefit
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
* Orario flessibile
* Welfare aziendale
* Computer aziendale
* affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno. Sede di lavoro: Bastia Umbra #J-18808-Ljbffr