Strategic Account Manager

Digitouch Marketing, area del Gruppo Digitouch, specializzata nell’ambito delle strategie media digitali e omnicanali basate sui dati e orientate alla performance, è alla ricerca di un: Strategic Account Manager con forte orientamento consulenziale e data-driven, che sarà responsabile della gestione e crescita di un cliente strategico nel settore Telco. La figura agirà come punto di riferimento tra cliente e agenzia, con l’obiettivo di guidare le strategie media e data, massimizzare le performance e sviluppare opportunità di business nel medio-lungo periodo. Il profilo ideale ha 5/6 anni di esperienza in agenzie media, consulenza o contesti digitali. Esperienza su clienti Telco, Utilities o large enterprise (forte plus), background ibrido: business, marketing, data. Mentalità imprenditoriale e orientata al risultato, capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta complessità. Attività principali
* Gestire la relazione con il cliente a livello strategico ed executive
* Definire e guidare strategie media integrate (digital & tech-driven)
* Tradurre obiettivi di business (acquisition, retention, revenue) in piani operativi
* Analizzare performance e KPI, generando insight e raccomandazioni
* Coordinare team interni (media, data, tech) garantendo qualità e delivery
* Identificare opportunità di crescita (upselling, cross-selling)
* Supportare la definizione di offerte commerciali e negoziazioni
* Guidare presentazioni e momenti decisionali con stakeholder senior Competenze richieste Strategia & Business
* Solida comprensione dei modelli di business Telco (churn, ARPU, LTV)
* Capacità di collegare attività media a risultati di business
* Esperienza su clienti complessi / enterprise Data & Analytics
* Approccio fortemente data-driven
* Capacità di leggere e interpretare KPI (CPA, ROAS, conversion rate, retention)
* Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di analytics e BI Media & Martech
* Conoscenza dell’ecosistema media digitale (search, social, programmatic)
* Familiarità con piattaforme e strumenti di marketing technology
* Comprensione delle logiche di first-party data e customer journey Stakeholder management
* Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e complessi
* Ottime capacità relazionali e di negoziazione
* Abilità nel costruire relazioni di fiducia nel lungo periodo Commerciale & Consulenza
* Forte senso di ownership sull’account
* Esperienza nello sviluppo del business (upsell, crescita account)
* Attitudine consulenziale e problem solving Comunicazione
* Eccellenti capacità di presentazione e storytelling
* Capacità di comunicare con interlocutori C-level
* Sintesi e chiarezza nell’esposizione di dati e strategie Strumenti & piattaforme (nice to have) Esperienza, anche a livello strategico, con strumenti come:
* Google Analytics / Adobe Analytics
* Google Display & Video 360, Google Ads, Meta Ads Manager
* Tableau / Power BI
* CRM/CDP (ad es. Zeotap) Dettagli offerta di lavoro
* Lavoro su cliente strategico nel settore Telco
* Ambiente innovativo e data-driven
* Possibilità di crescita professionale e impatto diretto sul business
* Collaborazione con team multidisciplinari (media, data, tech)
* Tipo di impiego: Tempo pieno
* Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato
* Ral: a partire da € 45.000/50.000
* Sede di lavoro: Milano #J-18808-Ljbffr