Addetto/a Contact Center Telefonico

1 giorno fa

Tivoli, Lazio, Italia Andromeda Tempo pieno
Un centro servizi specializzato nell'assistenza clienti ricerca un/una Operatore/trice Call Center Inbound. Ti offriamo un'opportunità, dove potrai mettere a frutto le tue capacità comunicative e relazionali e contribuire attivamente alla soddisfazione dell'utenza finale. Ti occuperai di gestire le richieste telefoniche dei clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche. Sarai il primo punto di contatto, garantendo un servizio di qualità e precisione.

Mansioni:
* Gestire le chiamate in ingresso (circa 60-80 al giorno) con professionalità e cortesia.
* Fornire informazioni accurate sui servizi e prodotti offerti dalla nostra realtà.
* Registrare le interazioni e aggiornare le schede cliente nel sistema CRM aziendale.
* Gestire i ticket di assistenza, seguendo i protocolli di escalation quando necessario.
* Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente e migliorare i processi. Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
* Formazione continua e affiancamento per una rapida crescita professionale.
* Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
* Un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato.

Requisiti:
* Diploma di scuola superiore, requisito essenziale per il ruolo.
* Ottime capacità comunicative e relazionali, fondamentali per interagire con i clienti.
* Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software (es. pacchetto Office).
* Predisposizione all'orientamento al cliente e al problem solving, anche in situazioni complesse.
* Disponibilità immediata e flessibilità oraria per coprire le esigenze del servizio.
* Valutiamo anche candidati alla prima esperienza e desiderosi di imparare. Sede di lavoro: Tivoli. #J-18808-Ljbffr