Technical Service Manager
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* Assicurazione sanitaria
* Check-up agevolati
* Piattaforme per il benessere
* Piano welfare integrativo
* Ticket restaurant
* Supporto genitorialità Responsabilità
* Garantire erogazione servizi AMS e Operations, monitorare SLA e KPI e gestire incident, problem e change management; gestire escalation operative e migliorare processi e qualità del servizio
* Coordinare e sviluppare un team tecnico con competenze applicative, infrastrutturali e cloud; pianificare risorse e capacity management; coaching e mentoring
* Gestire relazioni con stakeholder tecnici e manageriali; condurre service review periodiche e assicurare alta customer satisfaction; identificare opportunità di miglioramento
* Gestire budget, forecast e reporting economico; controllare marginalità, effort e consumi infrastrutturali; supportare costi e governance
* Definire e supervisionare architetture cloud (AWS, Azure, GCP); promuovere DevOps, Infrastructure as Code e automazione; monitoraggio, hardening e compliance; collaborare con sviluppo, security e infrastruttura
* Supportare attività di prevendita e definizione soluzioni; contribuire all’evoluzione della practice Application Maintenance e Operations services; definire nuovi servizi operativi e far crescere il team Requisiti fondamentali
* 5+ anni in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management
* Esperienza gestione team tecnici e fornitori
* Conoscenza ITIL e processi ITSM
* Esperienza consolidata su AWS; buona conoscenza di Azure e GCP
* Terraform e Infrastructure as Code
* Competenze Linux Enterprise
* Agile
* FinOps
* Jira e strumenti di collaborazione
* Pratiche SRE e sistemi di monitoring/observability
* Analisi economica, budgeting e reporting
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Standing consulenziale
* Ottime doti relazionali e comunicative
* Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
* AWS, Azure, GCP
* Terraform / Infrastructure as Code
* Linux Enterprise
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Technical Service Manager
22 ore fa
Latina, Lazio, Italia BIP Tempo pienoEntra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Software Solution,IT orchestration, Network Virtualization, Cloud, Blockchain, IoT, Big Data, Data Science ed RPA. In qualità di Technical Service Manager, verrai coinvolto su progetti da svolgere presso i nostri clienti: grandi...
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Technical Service Manager
18 ore fa
Latina, Lazio, Italia Business Integration Partners Tempo pienoOverview In qualità di Technical Service Manager, coordini servizi AMS e Operations per grandi realtà internazionali nei settori Energy, Banking/Finance, Telco e Pubblica Amministrazione. Collabori con team multi-disciplinari per garantire SLA, KPI e miglioramento continuo dei processi di service management e delivery. Guiderai un team tecnico e gestirai...
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Technical Service Manager at BIP
3 giorni fa
latina, lazio, Italia BIP Tempo pienoTechnical Service ManagerRoma, LAZ, ITFull time on site position offers great opportunities for career growth.Entra a far parte di BIP – xTech , il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Software Solution, IT orchestration, Network Virtualization, Cloud, Blockchain, IoT, Big Data, Data Science ed RPA. In...
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Remote Technical Service Manager – Cloud
22 ore fa
Latina, Lazio, Italia BIP Tempo pienoBIP – xTech, Centro di Eccellenza di BIP, cerca un Technical Service Manager per guidare progetti di servizi AMS e Operations presso clienti multinazionali nei settori Energy, Banking&Finance e Pubblica Amministrazione. La risorsa pianificherà attività, gestirà budget e KPI, svilupperà pratiche ITIL e guiderà il team verso l’eccellenza operativa,...
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Technical Service Manager – Cloud, ITIL
22 ore fa
Latina, Lazio, Italia BIP Tempo pienoBIP – xTech cerca un Technical Service Manager per guidare progetti presso clienti multinazionali nei settori Energy, Banking&Finance, Telco e Pubblica Amministrazione, con focus su Service Management, Cloud, DevOps e Security. La posizione prevede monitoraggio SLA/KPI, gestione incident, problem e change, coordinamento di un team di professionisti,...
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Technical Service Engineer
22 ore fa
Latina, Lazio, Italia Solplanet Tempo pieno* At SOLPLANET, we are driven by a simple idea: solar for everybody. * We strive to create the best possible experience for distributors, installers, and end users. * That’s why our solar inverters, energy storage systems, and EV chargers are designed to be easy to install, reliable, and user-friendly. Who We Are: * Private equity-backed AISWEI is a...
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Help Desk Manager
1 giorno fa
latina, lazio, Italia Claypaky Tempo pienoPosition OverviewCerchiamo un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk del reparto After Sales Technical Service. Il ruolo, riportando all' Integrated Quality & Service Director, prevede la gestione del supporto tecnico post-vendita, fornito sia da remoto che tramite Service Partner esterni, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti di...
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Field Service Technical Specialist
22 ore fa
Latina, Lazio, Italia Geotab Tempo pienoGeotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work™.” We are a company of diverse and talented individuals who work together to help businesses grow and succeed, and increase the safety and sustainability of our communities. Geotab is advancing security, connecting commercial vehicles to the internet and...
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Technical Service Specialist
1 giorno fa
latina, lazio, Italia Abbott Tempo pienoOverview As a Technical Service Specialist, you perform planned maintenance, hardware and software upgrades, and first-line service for Abbott systems. You will support installations and deinstallations and collaborate with lab staff to ensure reliable diagnostics. Your work drives customer satisfaction and district profitability while supporting Abbott’s...
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Help Desk Manager
3 giorni fa
latina, lazio, Italia Clay Paky Tempo pienoPosition Overview Cerchiamo un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk del reparto After Sales Technical Service. Il ruolo, riportando all' Integrated Quality & Service Director, prevede la gestione del supporto tecnico post-vendita, fornito sia da remoto che tramite Service Partner esterni, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti di...