Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale
20 ore fa
Soliera Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia
Monor srls
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Per il rafforzamento del nostro team di supporto, ricerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per piccole e medie imprese. Gestirai le richieste tecniche degli utenti, risolvendo problemi legati all'utilizzo dei nostri strumenti digitali e accompagnando i clienti nelle configurazioni quotidiane. Cosa farai:
* gestione ticket di assistenza su piattaforma Zendesk, con circa 30-40 richieste giornaliere
* supporto telefonico e via chat per troubleshooting su applicazioni web-based
* registrazione e monitoraggio delle segnalazioni tecniche su database interno
* collaborazione con il team sviluppo per l'escalation delle anomalie software
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* familiarità con strumenti digitali e piattaforme SaaS
* buona capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
* orientamento alla risoluzione dei problemi
* ingresso in azienda da subito Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time
* retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* affiancamento iniziale con tutor dedicato Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Soliera #J-18808-Ljbffr
* gestione ticket di assistenza su piattaforma Zendesk, con circa 30-40 richieste giornaliere
* supporto telefonico e via chat per troubleshooting su applicazioni web-based
* registrazione e monitoraggio delle segnalazioni tecniche su database interno
* collaborazione con il team sviluppo per l'escalation delle anomalie software
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* familiarità con strumenti digitali e piattaforme SaaS
* buona capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
* orientamento alla risoluzione dei problemi
* ingresso in azienda da subito Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time
* retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* affiancamento iniziale con tutor dedicato Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Soliera #J-18808-Ljbffr