Customer Service Assistant
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* Gestione Ordini e Ciclo Clienti: o Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita. o Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti. o Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
* Responsabilità Clienti & Claims Management: o Gestione dei clienti italiani e esteri. o Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
* Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: o Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica o Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance o Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati. Competenze
* Focus del ruolo:gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità.
* Requisiti chiave:ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati.
Fondamentale l’attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese;SAP e Power BIcostituiscono un plus.
* Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #J-18808-Ljbffr
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4 giorni fa
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4 giorni fa
Alessandria, Piemonte, Italia Randstad Italy Tempo pienoRandstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande. Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è...
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4 giorni fa
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4 giorni fa
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4 giorni fa
alessandria, piemonte, Italia Randstad Italy Tempo pienoRandstad Talent Selection è la divisione di Randstad che si occupa di Ricerca & Selezione di profili da inserire direttamente in azienda. Per aziende clienti sul territorio di Alessandria stiamo ricercando customer service appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 Art. 1- invalidi civili) Luogo di lavoro: AlessandriaOrario: full time o part-time Si...