Consulente Applicativo AMS HR

Data Management, azienda del gruppo Zucchetti, è leader nel mercato italiano delle soluzioni e dei servizi per l’amministrazione del personale e la gestione delle risorse umane, con un fatturato annuo di circa 40 milioni di euro. Grazie alla professionalità e alle competenze dei suoi esperti, da più di 50 anni gestisce i processi amministrativi per medie e grandi aziende, con posizioni di assoluto rilievo nei settori banche, industria, GDO e servizi. Posizione Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nei team di Viterbo e Roma nel ruolo di Consulente Applicativo AMS HR, all’interno del team di Delivery dedicato agli applicativi Data Management
- Zucchetti, con particolare riferimento ai moduli Payroll e Beyond Payroll. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento applicativo per i clienti e per il team, gestendo in autonomia attività consulenziali e problematiche a maggiore complessità e contribuendo all’evoluzione e al miglioramento continuo delle soluzioni e dei servizi erogati. Ruolo e responsabilità principali Il ruolo sarà focalizzato sulla gestione end-to-end delle attività di Application Management Services relative ai sistemi Payroll & Beyond Payroll, garantendo qualità del servizio, continuità operativa e soddisfazione del cliente. In particolare, la risorsa si occuperà di:
* Analizzare requisiti funzionali e processi HR del cliente, individuando le soluzioni applicative più adeguate.
* Raccogliere le specifiche e gestire in autonomia la configurazione e parametrizzazione degli applicativi.
* Gestire attività di avviamento, evoluzione e manutenzione delle soluzioni HR e Payroll.
* Fornire consulenza applicativa specialistica al parco clienti, supportandoli nell’ottimizzazione dell’utilizzo delle soluzioni.
* Gestire problematiche e anomalie complesse, individuandone le cause e coordinando, ove necessario, il coinvolgimento dei team specialistici interni.
* Presidiare le escalation applicative, garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio concordati.
* Supportare e formare gli utenti cliente, favorendo un utilizzo efficace e autonomo delle soluzioni.
* Individuare e proporre interventi di miglioramento dei processi e delle soluzioni applicative.
* Condividere competenze e best practice, fornendo supporto tecnico-funzionale ai colleghi con minore esperienza.
* Esperienza consolidata, indicativamente di almeno 5 anni, in ruoli di consulenza applicativa o Application Management in ambito HR e Payroll.
* Solida conoscenza dei processi di amministrazione del personale (gestione presenze, trasferte, payroll).
* Esperienza nella configurazione, parametrizzazione e gestione di applicativi HR.
* Buona conoscenza di SQL e database relazionali, con capacità di analisi e interrogazione dei dati a supporto della diagnosi delle problematiche applicative.
* Conoscenza approfondita dei processi e della normativa di riferimento in ambito HR e Payroll.
* Capacità di analizzare e gestire in autonomia problematiche applicative complesse.
* Gradita esperienza sulle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
* Elevata autonomia operativa e capacità di gestire attività e clienti anche in contesti complessi.
* Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine alla gestione della relazione con interlocutori aziendali eterogenei.
* Forte orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi.
* Spiccate capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità.
* Capacità di assumere decisioni nell’ambito delle proprie responsabilità e di gestire efficacemente situazioni critiche ed escalation.
* Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività, garantendo il rispetto di scadenze e livelli di servizio.
* Proattività e orientamento al miglioramento continuo di processi e soluzioni.
* Attitudine alla collaborazione e alla condivisione delle competenze, fungendo da riferimento per le risorse meno esperte del team. Competenze gradite
* Conoscenza della lingua inglese.
* Conoscenza approfondita delle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
* Esperienza nella gestione di servizi AMS strutturati, con particolare attenzione a SLA, priorità, escalation e qualità del servizio.
* Esperienza nel supporto e nell’affiancamento di risorse junior. Altre informazioni
* CCNL: Metalmeccanico Industria
* Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
* RAL per figure con

esperienza:
da euro 28.000,00 a euro 36.000,00 più eventuali sistemi incentivanti legati a performance e crescita professionale (in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione)
* Orario di lavoro: Full time
* Sede di lavoro: Viterbo/Roma
* Modalità di lavoro ibrida
* Lavorare in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la propria postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa
* Esplorare e sviluppare nuove soluzioni
* Scoprire nuove tecnologie
* Accede