Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica

3 giorni fa

Leivi, Liguria, Italia Openjobmetis Tempo pieno
Openjobmetis S.
P.
A.
- Divisione Permanent Placement ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale: Service Manager
- Coordinamento Assistenza Tecnica L'azienda Realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post-vendita. Contesto strutturato e dinamico, con forte integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale. Il ruolo La risorsa sarà inserita come riferimento per l'area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell'organizzazione operativa dei tecnici. Il ruolo ha una forte componente organizzativa e di gestione Richiede capacità di coordinamento, visione d'insieme e orientamento al cliente. Attività principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email) Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket) Redazione preventivi per interventi e ricambi Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori) Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti Requisiti Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico Buona capacità organizzativa e gestione priorità Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico Familiarità con contesti tecnici/impiantistici Esperienza in ambito impiantistica industriale Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate) Capacità di lettura tecnica o background tecnico Offerta Offerta Inserimento diretto in azienda RAL: €40.000
- €45.000 Sede di lavoro: Trebaseleghe Service Manager
- Coordinamento Assistenza Tecnica
- €40.000
- €45.000 All'Anno Trebaseleghe, IT