Customer & Project Quality Manager

CONDIZIONI CONTRATTUALI La posizione prevede l'inserimento con un contratto a tempo indeterminato del CCNL Industrie metalmeccaniche private e installazione d'impianti. Livello adeguato alla seniority e una fascia retributiva base lorda annua da 48.000 a 55.000 € commisurata in funzione dell'esperienza, delle competenze e dell'effettiva idoneità al ruolo. LE TUE SFIDE Il Customer & Project Quality Manager è la voce del cliente all'interno dell'organizzazione e la voce dell'organizzazione verso il cliente. Presidia la qualità della commessa dall'offerta fino ai feedback provenienti dal campo, assicurando che requisiti, criteri di accettazione e impegni assunti con il cliente siano chiariti, condivisi e correttamente implementati da progettazione, approvvigionamento, produzione, collaudo e service. Trasforma reclami ed esperienza di campo in miglioramento permanente di prodotti, processi e standard operativi. Principali responsabilità Costruire con il cliente un rapporto di fiducia a lungo termine tra il cliente stesso e l'azienda. Chiarire e formalizzare con il cliente requisiti tecnici, normativi e qualitativi e i criteri di accettazione della commessa. Assicurare che Inspection & Test Plan, documentazione qualità, witness point e hold point siano definiti e Attuati. Se previsto o opportuno si accerta che siano condivisi tra le parti. Presidiare il recepimento di quanto concordato nelle fasi di offerta, ingegnerizzazione e sviluppo della commessa. Partecipare ai project gate, contribuire alla loro preparazione e monitorare fino a chiusura le azioni che ne derivano. Supportare Produzione, Quality Control ed Engineering nell'applicazione di Control Plan e ITP e nella gestione delle non conformità. Preparare e coordinare il FAT insieme al Program Manager, assicurando la chiusura degli open point prima del collaudo. Raccogliere e analizzare problemi e claims dal campo, guidare le Root Cause Analysis e i processi 8D e verificare l'efficacia delle azioni. Diffondere le lesson learned e contribuire a una cultura orientata alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo. PERCHÉ SCEGLIEREMO TE Possiedi una laure in Ingegneria (Meccanica, Gestionale, Industriale, Aerospaziale, Elettrica, dei Materiali o discipline affini) Hai almeno 5 anni di esperienza in funzioni Qualità in aziende manifatturiere operanti su commessa. Hai esperienza diretta nella gestione del rapporto con il cliente e nella gestione di FAT, ispezioni cliente, non conformità e claim di campo. Conosci 8D, Root Cause Analysis, FMEA, PDCA e i Control Plan / Inspection & Test Plan. Sei in grado di leggere e interpretare specifiche cliente e documentazione tecnica complessa; conoscenza dei codici di costruzione di settore. Hai una conoscenza fluente dell'inglese e del tedesco: il ruolo richiede di condurre riunioni tecniche, review di progetto, FAT e audit in entrambe le lingue. Possiedi un approccio autorevole nel rappresentare la posizione tecnica dell'azienda e strutturato al problem solving, autonomia organizzativa. Sei disponibile a trasferte in Italia e all'estero presso fornitori, cantieri e siti cliente. Costituiscono titolo preferenziale Esperienza in automotive, impiantistica industriale, macchine e sistemi complessi, energia, cogenerazione, equipment in pressione, oil & gas o beni strumentali. Conoscenza dei controlli non distruttivi (VT, PT, MT, RT, UT) e dei relativi criteri di accettazione. Conoscenza della Direttiva PED, del codice ASME e dei principali standard internazionali applicabili. Esperienza con clienti internazionali, EPC Contractor e con il mercato nordamericano. COSA OFFRIAMO Contesto valoriale e inclusivo: un ambiente di lavoro fondato su valori chiari, trasparenza, rispetto e inclusione, che promuove collaborazione e dialogo aperto. Onboarding strutturato e affiancamento: percorso di induction dedicato e affiancamento a professionisti esperti per garantire un inserimento efficace e supportato. Sviluppo e crescita professionale: piani di crescita strutturati, supportati da performance review annuali, feedback continui e opportunità di formazione in un contesto che valorizza il potenziale individuale e l'apprendimento continuo. Job rotation e condivisione delle

competenze:
possibilità nel tempo di sperimentare ruoli o progetti differenti, favorendo lo sviluppo di competenze trasversali, una visione ampia del business e percorsi professionali dinamici. Contesto internazionale e mobilità: una realtà internazionale con opportunità di collaborazione multiculturale e, per chi lo desidera, percorsi di mobilità internazionale nel tempo. Attenzione al benessere delle persone: un'azienda che investe attivamente nel benessere dei dipendenti attraverso iniziative di Workplace Health Promotion, volte a promuovere equilibrio, salute e qualità della vita lavorativa.