Operations Specialist – Hospitality
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Chi siamo
e cosa cerchiamo: DolceBot S.r.l. è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore degli affitti brevi. In DolceBot, il nostro Team Operations è il cuore pulsante della gestione dei clienti e si divide in due perimetri consecutivi: l'Onboardinge ilSupport. Entrambi i team gestiscono i nostri clienti P.
I. (Proprietari Immobiliari) e O.
M. (Operations Managers), differenziandosi solo per la fase del ciclo di vita del cliente, oltre alla gestione degli Ospiti che soggiornano presso i nostri alloggi in gestione. Le tue responsabilità principali (Area Support) : Gestione Clienti e Ospiti: Ti occuperai della gestione continuativa dei clienti (P.
I. e O.
P.) e degli ospiti, rispondendo a richieste, urgenze e problematiche; Ticketing e Comunicazione: Gestirai l'utenza Zendesk dedicata al Support per i clienti con annunci già on boardati; Gestione Annunci: Ti occuperai della creazione, della gestione e degli eventuali trasferimenti di tutti gli annunci sulle piattaforme (Booking e Airbnb); Emergency & Front Office: Gestirai le hotline per le urgenze dei clienti e degli ospiti; Amministrazione Operativa: Gestirai operativamente le pratiche relative a penali e rimborsi OTA; Monitoraggio Task e Burocrazia: Controllerai la Dashboard e il canale Slack dedicato agli alert operativi. Il profilo ideale: Ha eccellenti capacità di problem solving ed è in grado di gestire situazioni di urgenza o stress (es. ospiti con problemi di accesso o richieste di rimborsi); È preciso e metodico, capace di destreggiarsi tra molteplici tool aziendali (Zendesk, CRM, PandaDoc e Slack); Ha spiccate doti comunicative per interfacciarsi sia con proprietari (B2B/B2C) che con ospiti (B2C); Possiede una forte flessibilità mentale: è capace di passare rapidamente da procedure strutturate di setup (Onboarding) alla risoluzione rapida e dinamica di imprevisti (Support). Cosa
offriamo:
Contratto: Tempo determinato di 1 anno, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato. Orario & Modalità: Full-time (5 giorni su 7), in presenza presso la sede di Milano (Zona Washington). Compenso: RAL € 30.000, oltre ai buoni pasto. Ambiente: Un contesto giovane, stimolante e in costante espansione;
Formazione:
Affiancamento costante in tutte le fasi del processo lavorativo per renderti autonomo e specializzato.
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Milano, Lombardia, Italia DolceBot srl Tempo pienopDolceBot S.r.l. cerca un responsabile del supporto operativo da inserire nel Team Operations a Milano. Si occuperà di gestione clienti, ospiti e segnalazioni, gestirà ticketing e comunicazioni tramite Zendesk, oltre a supervisionare annunci sulle piattaforme Booking e Airbnb. /ppContratto di 12 mesi con potenziale assunzione, sede Milano (Zona...
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Operations Specialist – Hospitality
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia DolceBot srl Tempo pieno 27.000 € - 33.000 € ContrattoChi siamo e cosa cerchiamo:DolceBot S.r.l. è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore degli affitti brevi. In DolceBot, il nostro Team Operations è il cuore pulsante della gestione dei clienti e si divide in due perimetri consecutivi: l'Onboardinge ilSupport. Entrambi i team gestiscono i nostri clienti P.I. (Proprietari Immobiliari) e O.M....
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Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoDolceBot S.r.l. cerca un responsabile del supporto operativo da inserire nel Team Operations a Milano. Si occuperà di gestione clienti, ospiti e segnalazioni, gestirà ticketing e comunicazioni tramite Zendesk, oltre a supervisionare annunci sulle piattaforme Booking e Airbnb.Contratto di 12 mesi con potenziale assunzione, sede Milano (Zona Washington). È...
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Hospitality Operations Specialist
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoDolceBot S.r.l. cerca un/una professionista per lo Team Operations, area Support, con responsabilità di gestione continua di clienti e ospiti, ticketing su Zendesk e gestione annunci sulle piattaforme Booking e Airbnb.La figura dovrà interfacciarsi con proprietari e ospiti, gestire urgenze, rimborsi OTA e monitorare la dashboard operativa, con formazione...
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Specialist, Revenue
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia The Leading Hotels of the World, Ltd Tempo pienoPosition Overview The Leading Hotels of the World is seeking a Revenue & Distribution Operations Specialist to support the daily operation of its hotel distribution services. Working with member hotels, internal teams, and technology partners, this role helps hotels set up and maintain their distribution channels and resolve connectivity issues. Reporting to...
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Specialist, Revenue
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia Leading Hotels of the World Tempo pienoPosition Overview The Leading Hotels of the World is seeking a Revenue & Distribution Operations Specialist to support the daily operation of its hotel distribution services. Working with member hotels, internal teams, and technology partners, this role helps hotels set up and maintain their distribution channels and resolve connectivity issues. Reporting to...
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Specialist, Revenue
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoPosition OverviewThe Leading Hotels of the World is seeking a Revenue & Distribution Operations Specialist to support the daily operation of its hotel distribution services. Working with member hotels, internal teams, and technology partners, this role helps hotels set up and maintain their distribution channels and resolve connectivity issues.Reporting to...
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Project Manager
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia The Greater Change 1 Tempo pieno 130 € ContrattoAbout the Role We are looking for an experienced Project Manager to support and manage the development of a hotel project in Southern Italy. The Project Manager will be based primarily in Milan and will serve as the main point of contact and central coordinator between the company, consultants, contractors, vendors, suppliers, authorities and other third...
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Project Manager
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia The Greater Change Tempo pienoh3About the Role /h3 /brpWe are looking for an experienced Project Manager to support and manage the development of a hotel project in Southern Italy. The Project Manager will be based primarily in Milan and will serve as the main point of contact and central coordinator between the company, consultants, contractors, vendors, suppliers, authorities and other...
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Project Manager
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoAbout the Role We are looking for an experienced Project Manager to support and manage the development of a hotel project in Southern Italy. The Project Manager will be based primarily in Milan and will serve as the main point of contact and central coordinator between the company, consultants, contractors, vendors, suppliers, authorities and other third...