Addetto/a informazioni per servizi telefonici
2 giorni fa
Lombardia, Italia
AM International
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Per un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione da inserire nell'area dedicata al primo contatto e alla gestione delle richieste. Lavorerai al telefono e sui canali aziendali, fornendo indicazioni chiare su servizi, procedure e appuntamenti disponibili. Ogni giornata prevede il contatto con gli utenti, l'ascolto delle necessità e la registrazione ordinata delle richieste nel CRM aziendale. Utilizzerai script operativi per mantenere omogenee le informazioni fornite, aggiornerai le schede dei contatti e preparerai un breve riepilogo delle richieste ricorrenti per il referente di area. Nei casi che richiedono approfondimento, passerai la segnalazione al reparto competente seguendo una procedura definita. Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
* Contratto diretto a tempo determinato, con possibilità di continuità
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro Avrai un affiancamento iniziale concreto, con esercitazioni sulle chiamate e sulle risposte più frequenti. L'inserimento è previsto entro 2 settimane.
Requisiti:
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
* dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
* disponibilità a seguire script e procedure senza improvvisazioni
* anche senza esperienza pregressa
* diploma di scuola superiore preferibile Il ruolo richiede precisione nella compilazione delle schede e un tono cortese anche durante le richieste più articolate. Si lavora a contatto con il pubblico, con obiettivi legati alla qualità delle informazioni e alla corretta presa in carico delle segnalazioni. Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Bergamo #J-18808-Ljbffr
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
* Contratto diretto a tempo determinato, con possibilità di continuità
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro Avrai un affiancamento iniziale concreto, con esercitazioni sulle chiamate e sulle risposte più frequenti. L'inserimento è previsto entro 2 settimane.
Requisiti:
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
* dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
* disponibilità a seguire script e procedure senza improvvisazioni
* anche senza esperienza pregressa
* diploma di scuola superiore preferibile Il ruolo richiede precisione nella compilazione delle schede e un tono cortese anche durante le richieste più articolate. Si lavora a contatto con il pubblico, con obiettivi legati alla qualità delle informazioni e alla corretta presa in carico delle segnalazioni. Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Bergamo #J-18808-Ljbffr