After sales specialist

6 giorni fa

Caraglio, Piemonte, Italia Risorse Tempo pieno

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Per nota azienda produttiva del territorio, Risorse SpA ricerca: After Sales Specialist La risorsa, sarà inserita nell'ufficio After Sales Specialist e sarà il punto di riferimento del servizio post vendita. Nel dettaglio, prenderà in carico le segnalazioni e coordinerà le diverse richieste, interfacciandosi quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni. Mansioni principali:
* Gestione e monitoraggio del portale After Sales;
* Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni;
* Supporto a clienti, dealer;
* Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti;
* Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte;
* Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni;
* Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales.
* Persona proattiva, analitica e organizzata, con approccio metodico e orientato all’autonomia;
* Capacità di anticipare le necessità e di gestire le attività con spirito d’iniziativa;
* Ottime capacità relazionali e comunicative, con disponibilità, collaborazione e cortesia;
* Capacità di gestire problematiche e situazioni complesse con professionalità e approccio orientato alla soluzione;
* Inglese fluente, scritto e parlato – requisito indispensabile;
* Francese – requisito preferenziale;
* La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
* Ottime capacità di analisi e problem solving;
* Buone capacità di organizzazione, gestione delle priorità e del lavoro in autonomia;
* Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing. Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo Orario di lavoro: full time giornaliero Luogo di lavoro: Vicinanze Caraglio (CN) CCNL: Metalmeccanica Industria RAL: € 22.000
- € 29.000 Dettagli della retribuzione: Intervallo 22.000,00-29.000,00 EUR all'anno #J-18808-Ljbffr

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