Casino Product Support

## Casino Product SupportPresenta candidatura: Roma
- Via degli Aldobrandeschi: Full time: Offerta pubblicata oggi: JR100419Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, investendo in tecnologia e qualità dei servizi.
Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale caratterizzato da innovazione e crescita Siamo alla ricerca, per una Società del Gruppo, di un profilo di Casino Product Support che entrerà a far parte del Dipartimento Digital & Betting, contribuendo allo sviluppo e alla gestione del prodotto Casino online sui brand del Gruppo Lottomatica, con particolare focus sul rilascio di nuovi giochi, gestione dei fornitori, configurazione e testing del prodotto, monitoraggio delle performance e qualità dell’esperienza di gioco.Principali attività:* Gestire e coordinare il processo di rilascio dei nuovi giochi Casino, dalla pianificazione fino al go-live sui diversi brand;
* Gestire i rapporti operativi con i fornitori di gioco, raccogliendo nuove release, materiali e informazioni di prodotto e coordinandone le attività di integrazione e pubblicazione;
* Effettuare la configurazione e il testing dei nuovi giochi prima del rilascio, verificandone il corretto funzionamento sui diversi brand, device e canali;
* Monitorare il prodotto dopo il go-live, individuando eventuali anomalie, malfunzionamenti o criticità e coordinandone la risoluzione con fornitori e team interni;
* Supportare la gestione del catalogo Casino e delle lobby di gioco, contribuendo all'ottimizzazione dell'offerta e della customer experience;
* Effettuare attività di reporting e analisi delle performance dei giochi, monitorando KPI e principali trend di prodotto;
* Effettuare attività di benchmark e analisi della concorrenza, con particolare attenzione a nuove release, contenuti, funzionalità e innovazioni di prodotto;
* Collaborare con i team interni coinvolti nel ciclo di vita del prodotto, tra cui IT, Compliance, Customer Management e Marketing;
* Supportare le attività necessarie a garantire la conformità dei giochi ai requisiti normativi e regolamentari del settore;
* Gestire le segnalazioni relative al prodotto provenienti dal Contact Center, supportandone l'analisi e la risoluzione.

Requisiti:
* Laurea in Economia, Management, Ingegneria Gestionale o discipline affini;
* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint;
* Buone capacità analitiche e di interpretazione dei dati;
* Forte capacità organizzativa e attenzione al dettaglio;
* Attitudine al problem solving e alla gestione operativa delle attività;
* Buone capacità relazionali e predisposizione alla gestione di fornitori e stakeholder interni;
* Capacità di lavorare contemporaneamente su più attività e rispettare deadline;
* Buona conoscenza della lingua inglese. Sarà considerato un plus:* Conoscenza di Power BI o altri strumenti di data visualization
* Esperienze in contesti digitali, e-commerce, gaming, entertainment o product operationsCosa troverai in Lottomatica:* Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.
* Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.
* La possibilità di fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni con un effetto diretto sui loro dipendenti.
* Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica.
* Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione.
* Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.
* Eccellenti opportunità di crescita.Cosa

offriamo:
* Contratto a tempo determinato o apprendistato e opportunità di lavoro ibrido.
* Formazione continua su hard e soft skills.
* Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa.
* Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (26k–28k).*Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro improntato al rispetto reciproco, dove ciascuno possa esprimere le proprie competenze e il proprio potenziale nel rispetto delle diversità individuali.
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